組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門(mén)科學(xué)。組織行為學(xué)具有邊緣性、綜合性、兩重性、實(shí)用性等特點(diǎn)。研究組織行為學(xué)有助于加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；有助于知人善任，合理地使用人才；有助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的凝聚力。

　　組織行為學(xué)的產(chǎn)生與管理科學(xué)的發(fā)展有密切的關(guān)系，心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)、倫理學(xué)、生物學(xué)與生理學(xué)等構(gòu)成了組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)。行為科學(xué)運(yùn)用的范圍極廣，組織行為學(xué)正是把行為科學(xué)的一般原理和知識(shí)運(yùn)用于各種組織管理上的必然結(jié)果和產(chǎn)物。對(duì)組織行為學(xué)的研究不僅在西方受到重視并在迅速的發(fā)展，在我國(guó)也從介紹開(kāi)始轉(zhuǎn)向普及和應(yīng)用，組織行為學(xué)必將對(duì)我國(guó)管理科學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生積極的作用。

　　組織行為學(xué)的研究方法與其它科學(xué)一樣，都必然遵循研究程序的公開(kāi)性、收集資料的客觀性、觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性、分析方法的系統(tǒng)性、所得結(jié)論的再現(xiàn)性、對(duì)未來(lái)的預(yù)見(jiàn)性等原則。組織行為學(xué)的研究方法主要有觀察法、調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法、測(cè)驗(yàn)法、個(gè)案研究法等。

　　西方學(xué)者提出的理性的經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)的人、復(fù)雜人的假設(shè)，對(duì)研究組織中人的行為規(guī)律有一定的意義，其中有科學(xué)的成份，也有片面性，我們?cè)诮梃b時(shí)，一定要對(duì)其進(jìn)行具體分析。

　　1、組織行為學(xué)的概念

　　組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地組織目標(biāo)的一門(mén)科學(xué)。

　　2、組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點(diǎn)

　　組織行為學(xué)是一門(mén)多學(xué)科、多層次相互交叉和滲透的邊緣性綜合性學(xué)科，其主要特征有：

　�。�1）邊緣性、綜合性 ：（多學(xué)科交叉性、多層次性）

　　（2）兩重性 ：（多學(xué)科性、人的兩重性、管理的兩重性）

　�。�3）實(shí)用性：（應(yīng)用性科學(xué)）

　　3、研究和應(yīng)用組織行為學(xué)的意義

　　國(guó)內(nèi)外的實(shí)踐證明，特別最近幾年我國(guó)的改革開(kāi)放實(shí)踐證明，加強(qiáng)組織行為學(xué)的研究和應(yīng)用，對(duì)于改進(jìn)管理工作和提高管理水平，對(duì)于培養(yǎng)和選拔各級(jí)管理人才，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和提高領(lǐng)導(dǎo)水平，對(duì)于提高工作績(jī)效，對(duì)于改進(jìn)干群關(guān)系，調(diào)動(dòng)廣大職工群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)事業(yè)單位的活力和提高社會(huì)生產(chǎn)力，都具有重要的意義：

　　（1）有助于加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；

　　（2）有助于知人善任，合理地使用人才；

　�。�3）有助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的合理凝聚力和向心力；

　　（4）有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；

　�。�5）有助于組織變革和組織發(fā)展。

　　克里斯·霍夫曼（Chris Hoffman）從大學(xué)畢業(yè)，情緒高漲地開(kāi)始了她的新工作——IBM的銷(xiāo)售代表。最初的幾個(gè)月，她忙得不可開(kāi)交，參加了大量的正式職業(yè)培訓(xùn)，了解她將負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，還要費(fèi)力去理解她那個(gè)高深莫測(cè)、性情多變的上司。

　　這天晚上，下班回家的克里斯?jié)M心困擾，輾轉(zhuǎn)難眠。幾周來(lái)她在工作中留意觀察，許多問(wèn)題縈繞腦海：“為什么一些同事會(huì)比另一些更加成功？在主要用電腦來(lái)交流的今天，當(dāng)我們走出家門(mén)走入工作時(shí)，怎樣才能像一個(gè)團(tuán)隊(duì)一樣共同合作？怎樣才能學(xué)會(huì)應(yīng)付完成銷(xiāo)售額的壓力？當(dāng)我叫同事卡麗（Carrie）幫忙的時(shí)候，她為什么不跟我合作？為什么經(jīng)理征詢我的意見(jiàn)，但隨后又不理睬我的建議？新的IBM文化和舊的有什么差別？它為什么總在不停地變化？

　　4、科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的基本原則

　　任何一門(mén)科學(xué)都有與之相適應(yīng)的一套合乎科學(xué)性的研究方法，沒(méi)有科學(xué)的研究方法，就無(wú)法揭示客觀規(guī)律，組織行為學(xué)也和其他科學(xué)一樣，也有一套作為揭示事物客觀規(guī)律的科學(xué)的研究方法。這些研究方法要遵循科學(xué)研究方法的一般原則：

　�。�1）研究程序的公開(kāi)性；

　�。�2）收集資料的客觀性；

　�。�3）觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性；

　�。�4）分析方法的系統(tǒng)性 ；

　�。�5）所得結(jié)論的再現(xiàn)性；

　�。�6） 對(duì)未來(lái)的預(yù)見(jiàn)性。