業(yè)務競賽方案9篇【經典】
為有力保證事情或工作開展的水平質量，通常需要提前準備好一份方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么我們該怎么去寫方案呢？下面是小編為大家整理的業(yè)務競賽方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
業(yè)務競賽方案 篇1
為了提高員工的業(yè)務水平和團隊合作能力，激發(fā)員工的工作激情，促進銀行業(yè)務的創(chuàng)新發(fā)展，提升銀行服務質量，特制定此業(yè)務競賽方案。
一、競賽內容
1. 業(yè)務知識測試：包括銀行產品知識、金融市場知識、法律法規(guī)知識等。
2. 業(yè)務操作技能比拼：包括柜員操作、理財顧問服務、信貸審批等環(huán)節(jié)。
3. 業(yè)務創(chuàng)新提案策劃：參賽隊伍需提出針對銀行業(yè)務的.創(chuàng)新提案，包括產品設計、營銷策略、風險控制等方面。
4. 團隊合作挑戰(zhàn)：通過團隊合作游戲和案例分析等方式，測試參賽隊伍的團隊協(xié)作能力和問題解決能力。
二、競賽流程
1. 報名階段：各支行組織員工組成參賽隊伍，提交報名表格和參賽計劃書。
2. 初賽階段：進行業(yè)務知識測試和業(yè)務操作技能比拼，篩選出優(yōu)秀的隊伍進入復賽。
3. 復賽階段：進行業(yè)務創(chuàng)新提案策劃和團隊合作挑戰(zhàn)，評選出決賽隊伍。
4. 決賽階段：進行決賽現(xiàn)場答辯和綜合評比，評選出銀行業(yè)務競賽的優(yōu)勝隊伍。
三、競賽獎勵
1. 冠軍隊伍：獎金+榮譽證書+獎杯。
2. 亞軍隊伍：獎金+榮譽證書。
3. 季軍隊伍：獎金+榮譽證書。
4. 優(yōu)秀團隊獎：榮譽證書。
5. 優(yōu)秀個人獎：榮譽證書。
四、競賽要求
1. 參賽隊伍需嚴格遵守競賽規(guī)則，不得利用不正當手段謀取私利。
2. 參賽隊伍需具備良好的職業(yè)道德和團隊合作精神，積極參與競賽活動。
3. 參賽隊伍需在規(guī)定時間內提交競賽作品和答辯材料，嚴格按照要求完成各項任務。
五、競賽評選
由專業(yè)評審團和觀眾投票相結合的方式進行評選，綜合考慮參賽隊伍的業(yè)務水平、創(chuàng)新能力、團隊合作等方面進行評定。
業(yè)務競賽方案 篇2
根據(jù)能源工程公司《關于開展員工崗位練兵技能競賽活動的通知》文件要求，為全面提高公司員工的綜合素質和業(yè)務技能，加快公司技能人才培養(yǎng)步伐，推動員工技能素質不斷提高，努力建設一支“政治過硬、業(yè)務熟練、作風優(yōu)良”的操作人員隊伍，公司決定開展崗位練兵、技能競賽活動。結合公司實際，特制定本實施方案。
一、組織機構及分工要求
為扎實有效地開展員工崗位練兵、技能比武活動，經研究決定成立崗位練兵、技能比武活動領導小組。
組長：
副組長：
成員：
1.公司副經理王繼承牽頭負責崗位練兵技能比武工作的督導、協(xié)調和檢查。
2.領導小組下設辦公室，杜少燚兼任辦公室主任，負責各項工作的協(xié)調落實。
3.工程科負責崗位練兵、技能比武活動的組織實施并對區(qū)隊活動的開展過程進行跟蹤指導監(jiān)督。
二、基本原則
�。ㄒ唬⿵V泛參與。凡年齡在45周歲及以下的操作崗位青年員工必須參加。
�。ǘ┩怀鲋攸c。在開展全員崗位練兵的基礎上，突出重點崗位。
�。ㄈ┝⒆銔徫�。以崗位為平臺，本著“干什么練什么，缺什么補什么”的方針，將練兵內容與履行崗位職責所需的內容結合起來。
�。ㄋ模┳⒅貙嵭�。重點開展員工本職崗位應知應會的基本業(yè)務知識的學習訓練和考核，不斷提高崗位業(yè)務素質和技術水平。
三、參賽范圍
公司所屬各單位凡年齡在45周歲及以下的操作崗位在崗職工（含勞務用工）。
四、比武工種
根據(jù)上級文件精神，結合公司生產實際，經研究確定地面鉆探工、井下鉆探工兩個工種作為20xx年公司崗位技能比武項目。
五、比賽方式
實行百分制，比賽分理論知識和操作兩部分，其分值分別占40%和60%，重點考核參賽人員的崗位知識的全面性，操作技能的規(guī)范性及熟練程度。
六、活動的實施步驟
�。ㄒ唬┑谝浑A段--宣傳動員（9月25日至9月30日）
廣泛進行宣傳，讓廣大員工充分認識開展崗位練兵、技能比武活動的指導思想、原則、內容和步驟，發(fā)動員工積極參與，營造良好的聲勢和氛圍，激發(fā)員工學習先進典型，苦練內功絕活。
（二）第二階段--崗位練兵（10月1日至11月10日）
這一階段是整個比武活動的重點和基礎，各區(qū)隊要采取多種形式組織在崗人員開展崗位練兵活動。具體分兩步實施，首先進行系統(tǒng)的理論強化培訓，培訓的重點放在基本理論和基礎知識方面，解決員工理論知識薄弱的問題；二是以提高技能操作水平為目的，立足現(xiàn)有生產崗位，通過技能經驗交流、絕招絕技展示、現(xiàn)場技能操作演示、典型案例分析處理、名師帶徒等活動形式，增強員工解決現(xiàn)場技能操作實際問題的能力。每位員工要不等不靠，充分利用業(yè)余時間抓緊崗位理論知識的學習和實際操作能力訓練。對在工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行學習和改進，達到“干什么、練什么、缺什么、補什么”的目的。通過科學的學練，理論與實踐的有機結合，引導員工干標準活，上標準崗，嚴格規(guī)范操作，推動員工技能水平的不斷提高。
�。ㄈ┑谌A段--技能比武（11月11日至12月15日）由工程科負責技能比武階段理論和實操考試試卷的編制、比武程序、比賽規(guī)則、評判標準的制訂。公司比武辦公室結合生產實際開展技能比武，負責考試時間的確定、監(jiān)考人的'安排及閱卷工作，根據(jù)成績從高到低排定名次。
七、獎懲
為提高員工參與這次崗位練兵技能比武活動的積極性，公司對各工種考試綜合成績排名前列的人員給予相應的獎勵，對綜合成績前3名者還可申報能源公司級“崗位能手”，并優(yōu)先考慮外出學習、培訓。對在考試中不合格的人員將安排待崗培訓和調整工作崗位。
地面鉆探工參賽人數(shù)33人，設一等獎一名，二等獎二名，三等獎三名，其中一等獎獎勵800元，二等獎每人獎勵600元，三等獎每人獎勵500元。
井下鉆探工參賽人數(shù)57人，設一等獎一名，二等獎四名，三等獎六名，其中一等獎獎勵800元，二等獎每人獎勵600元，三等獎每人獎勵500元。
八、要求
1.組織開展崗位練兵、技能比武活動，是提高職工素質的重要措施，各單位要深刻認識開展職工崗位練兵技能比武活動的重大意義，認真按照公司的要求抓好職工崗位練兵技能比武活動。
2.各單位要按照本方案的內容，抓好各個環(huán)節(jié)落實，確保符合條件人員參加比武競賽，對無故不參加者將取消各級各類先進評選資格，同時扣發(fā)季度績效獎。
3.各相關科室，要明確責任，落實任務，嚴格按本方案規(guī)劃的步驟和確定的內容圓滿完成比賽任務。
4.領導小組成員、各單位要加強協(xié)調與配合，領導小組成員要加強對崗位練兵、技能比武活動各個階段的督導，要深入基層了解情況、指導工作、推進活動的整體開展，處理好比武活動中出現(xiàn)的各種問題，確保職工崗位技能比武活動的順利進行。
業(yè)務競賽方案 篇3
隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)需要不斷提升員工的業(yè)務能力和創(chuàng)新意識。為了激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，提高公司整體業(yè)績，特舉辦本次業(yè)務競賽。
一、競賽主題
本次業(yè)務競賽主題為“創(chuàng)新突破，業(yè)績飛躍”，鼓勵參賽員工在業(yè)務領域中尋求創(chuàng)新，提升業(yè)績。
二、參賽對象
公司全體員工均可參加。
三、競賽時間與地點
時間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
地點：公司內部會議室及線上平臺
四、競賽內容
1、業(yè)務方案策劃：參賽員工需針對公司業(yè)務領域，提交一份創(chuàng)新業(yè)務方案。方案需包括市場分析、目標客戶、產品策略、營銷策略、風險評估等內容。
2、業(yè)務實戰(zhàn)演練：經過初選，優(yōu)秀方案將進行現(xiàn)場展示和答辯。評委將根據(jù)方案的可行性、創(chuàng)新性、實用性等方面進行評價。
3、業(yè)績提升展示：參賽員工需在競賽期間，通過實施業(yè)務方案，實現(xiàn)業(yè)績提升。競賽結束后，需提交業(yè)績提升報告。
五、評審標準
1、方案創(chuàng)新性：方案是否具有獨特性和創(chuàng)新性，能否為公司帶來新的業(yè)務增長點。
2、方案可行性：方案是否具備可操作性，是否充分考慮了市場、客戶、競爭等因素。
3、業(yè)績提升幅度：參賽員工在競賽期間實現(xiàn)的業(yè)績提升幅度。
4、團隊協(xié)作與溝通能力：參賽員工在競賽過程中展現(xiàn)出的團隊協(xié)作和溝通能力。
六、獎勵機制
一等獎：1名，頒發(fā)證書及獎金xx元，并作為公司業(yè)務骨干進行重點培養(yǎng)。
二等獎：2名，頒發(fā)證書及獎金xx元。
三等獎：3名，頒發(fā)證書及獎金xx元。
優(yōu)秀獎：若干名，頒發(fā)證書及小禮品。
七、組織與實施
1、成立競賽組委會：負責競賽的整體策劃、組織與實施。
2、宣傳推廣：通過公司內部通知、海報、線上平臺等方式，對競賽進行廣泛宣傳，鼓勵員工積極參與。
3、初選與評審：組委會將對提交的'業(yè)務方案進行初選，篩選出優(yōu)秀方案進入實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)。實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)將邀請公司內部專家及外部行業(yè)專家擔任評委。
4、監(jiān)督與公示：競賽過程將接受公司紀檢監(jiān)察部門的監(jiān)督，確保競賽的公平、公正。同時，競賽結果將在公司內部進行公示，接受員工監(jiān)督。
八、后續(xù)跟進
1、優(yōu)秀方案推廣：將優(yōu)秀業(yè)務方案在公司內部進行推廣，鼓勵其他員工學習借鑒。
2、人才培養(yǎng)：對獲獎員工進行重點培養(yǎng)，提供晉升機會和培訓資源。
3、持續(xù)改進：根據(jù)競賽過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務競賽方案，提高競賽效果。
業(yè)務競賽方案 篇4
為提升公司業(yè)務團隊的綜合能力、激發(fā)員工的競爭意識和團隊協(xié)作精神、增強公司的`凝聚力和市場競爭力，特制定業(yè)務競賽活動方案。
活動目標：
提升公司業(yè)務團隊的綜合能力，激發(fā)員工的競爭意識和團隊協(xié)作精神，增強公司的凝聚力和市場競爭力。
活動主題：
挑戰(zhàn)自我，超越極限。
活動對象：
公司全體業(yè)務人員。
活動時間：
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
活動地點：
公司總部及各分支機構。
活動內容與規(guī)則：
分為初賽、復賽和決賽三個階段。初賽階段包括業(yè)務知識競賽和客戶服務模擬；復賽階段包括銷售技能比拼和團隊協(xié)作挑戰(zhàn)；決賽階段包括綜合能力考核和現(xiàn)場問答。
獎項設置：
個人獎項包括一等獎、二等獎、三等獎和優(yōu)秀獎等；團隊獎項包括冠軍團隊、亞軍團隊和季軍團隊等。
活動宣傳：
通過公司內部郵件、公告、宣傳海報等形式進行宣傳，利用公司官方網站、微信公眾號等平臺進行活動推廣。
活動預算：
包括獎品費用、場地租賃費用、活動宣傳費用、評委及工作人員費用等。
活動執(zhí)行：
成立活動執(zhí)行小組，負責活動的具體策劃和執(zhí)行，制定詳細的日程安排和應急預案。
業(yè)務競賽方案 篇5
為深入貫徹供水公司20xx年“服務提升年”活動精神，扎實推進“首問負責制”及“服務承諾制”的落實，進一步提升供水窗口服務水平，帶動客服員工學業(yè)務、精技術、提技能的工作熱情，客戶服務部供水營業(yè)廳結合自身業(yè)務特點將在4月下旬開展營業(yè)廳業(yè)務技能競賽活動。
一、參賽人員
營業(yè)廳、行政審批中心供水窗口客服人員共19人
行政服務中心：
平橋營業(yè)廳：
浉河營業(yè)廳：
二、具體實施步驟
競賽項目由營業(yè)廳業(yè)務實際操作、服務技能測試兩部分組成。兩項共計100分（滿分）。
1、業(yè)務實際操作：涉及水費查詢、回答用戶各類信息等內容，完成后及時報時，由裁判記錄完成時間，確定準確度。相同分數(shù)以時間短為勝。此項總分為60分。
2、服務技能測試：采取現(xiàn)場抽查答題的方式，涉及業(yè)務基礎知識、模擬現(xiàn)場咨詢、業(yè)務接待、答疑回復等內容，此項總分為40分。
三、比賽內容及規(guī)則：
1、實際操作：
參賽選手每人輸入20個戶號，要求快速、準確查詢一遍，寫出精確水費；抽出1個戶號，要求每位選手寫出此戶號水費余額、上月用水量、目前表底數(shù)、最后一次繳費日期、用水類型、水表口徑、最后一次檢修時間。以時間和準確度計分（此項60分，錯一項扣2分）
2、服務技能測試：
（1）隨機抽查業(yè)務考試題，每位選手1題（此項20分，錯一問扣除2分）；
（2）現(xiàn)場模擬用戶提問關于公司業(yè)務方面的.問題，要求選手展示客服人員儀容儀表、語氣措辭、答復標準等一系列服務規(guī)范，展現(xiàn)出供水服務風貌。每位選手1題（此項20分，根據(jù)現(xiàn)場實際情況答錯一處扣除2分）。
業(yè)務競賽方案 篇6
關于舉辦上海市浦東新區(qū)20xx年職工技術競賽“永樂杯”商業(yè)營業(yè)員技能比武和知識競賽的通知為進一步提高家電行業(yè)員工的技能素質，營造全社會向李斌學習，爭當勞模的良好風尚，根據(jù)浦東新區(qū)勞動和社會保障局、浦東新區(qū)總工會、共青團浦東新區(qū)委員會聯(lián)合開展20xx年職工技能競賽活動的要求，浦東新區(qū)私營企業(yè)工會聯(lián)合會和上海永樂家用電器有限公司聯(lián)合舉辦“永樂杯”商業(yè)營業(yè)員技能比武和知識競賽。
一、競賽項目：
�。ㄒ唬┘寄鼙任漤椖浚嚎照{機安裝，內容即實地安裝家用空調機。
（二）商業(yè)營業(yè)員業(yè)務知識競賽。
內容：
1、商業(yè)服務禮儀基本知識。
2、商業(yè)營業(yè)員必備知識。
3、五大類電器銷售基本知識。
具體內容：
�。�1）手機銷售基本知識；
�。�2）音響銷售基本知識；
�。�3）冰箱、洗衣機等銷售基本知識；
�。�4）空調機銷售基本知識；
�。�5）小白類（即小家電、傳真機等）銷售基本知識。競賽組委會將下發(fā)商業(yè)營業(yè)員業(yè)務知識競賽具體內容，知識競賽內容以下發(fā)的資料為準。
二、組隊要求：
浦東新區(qū)區(qū)域內各商業(yè)企業(yè)均可組隊參加。各企業(yè)可以同時組隊參加技能比武項目（即安裝家用空調機）和知識競賽，也可以選擇參加其中一項。每個單位限報名9人，其中團長1名，聯(lián)絡員1人，參加技能比武（即安裝家用空調機）的員工2人，參加商業(yè)營業(yè)員業(yè)務知識競賽的員工5人。參加商業(yè)營業(yè)員業(yè)務知識競賽的5名員工中，手機銷售員、音響銷售員、冰箱和洗衣機銷售員、空調機銷售員、小白類銷售員各1人。
三、競賽形式：
競賽分選拔賽和決賽兩輪。選拔賽由浦東新區(qū)區(qū)域內各商業(yè)企業(yè)負責，通過組織本企業(yè)員工的相關技能比武、練兵等，選拔出優(yōu)秀員工組隊參加浦東新區(qū)的決賽。選拔賽的具體時間、形式、內容由各企業(yè)自己確定。決賽由“永樂杯”商業(yè)營業(yè)員技能比武和知識競賽的組委會負責。
四、競賽內容：
�。ㄒ唬┘寄鼙任漤椖浚�
即安裝家用空調機，評判內容主要是安裝家用空調機的'順序、工藝、時間、質量等。
（二）商業(yè)營業(yè)員業(yè)務知識競賽：
內容主要是：
1、必答題：每位選手回答1題，每題10分，5位選手共50分。回答錯誤不給分也不倒扣分。
2、風險題：題目分10分、20分、30分三種，由每個代表隊自己決定回答哪一種題目，回答正確加相應分，回答錯誤倒扣相應分。
3、搶答題：由主持人發(fā)問，各代表隊進行搶答，每題10分，回答錯誤倒扣10分。
4、操作題：各代表隊在限定時間內完成貨品的拆裝擺放等，根據(jù)完成情況分別給予10分、20分、30分，由專家評委現(xiàn)場打分。
五、時間安排：
1、預報名時間：20xx年8月20日前各企業(yè)將《報名表》傳真至競賽組委會，可以暫不確定具體參賽名單。
2、選拔賽時間：20xx年9月15日前各企業(yè)完成選拔賽，具體時間由各單位自己決定。
3、正式報名時間：20xx年9月17日前各企業(yè)將《報名表》傳真至競賽組委會，須確定具體參賽員工名單。
4、決賽時間：初定20xx年9月25日（具體時間屆時書面通知）
六、獎勵辦法：
本次活動設團體獎和技能比武、商業(yè)營業(yè)員業(yè)務知識競賽兩個單項獎。
1、團體獎：冠、亞、季軍獎各1個，另設若干個優(yōu)勝獎。
2、單項獎：兩個項目各設第一、二、三名各1個，另設若干個優(yōu)勝獎；
3、特別獎：“最佳協(xié)作團隊獎”：獎勵在比賽中最具協(xié)作精神的團隊，包括對本次賽事舉辦的協(xié)作精神、與其他團隊的協(xié)作精神等；“最具才智獎”：獎勵在各品類專業(yè)知識比賽中得分最高的員工；“最佳巧手獎”：獎勵在各品類操作技能比賽中得分最高的員工。
七、其他事項：
1、為保證本次競賽活動的公平、公正，競賽組委會將專門成立競賽評判組，邀請浦東新區(qū)政府相關部門專家、供應商技術專家、浦東新區(qū)商業(yè)企業(yè)工會干部和員工代表參加。
2、在本次競賽活動中獲獎單位或個人均發(fā)給浦東新區(qū)勞動和社會保障局、浦東新區(qū)總工會、共青團浦東新區(qū)委員會聯(lián)合制作的榮譽證書以及競賽組委會提供的獎勵。
業(yè)務競賽方案 篇7
為了提升銀行業(yè)務人員的業(yè)務技能和服務水平，激發(fā)員工的創(chuàng)新能力和團隊合作精神，同時加強銀行與客戶之間的溝通與互動，我們特舉辦此次銀行業(yè)務競賽。
一、競賽主題
“卓越服務，創(chuàng)新爭先——銀行業(yè)務競賽”
二、參賽對象
銀行全體員工，包括柜員、客戶經理、產品經理、風險管理師等。
三、競賽時間
競賽時間定為XX年XX月至XX年XX月，分為初賽、復賽和決賽三個階段。
四、競賽內容及形式
1. 初賽階段
初賽采用線上答題的形式，內容涵蓋銀行業(yè)務知識、服務技能、風險防控等方面。參賽者需在規(guī)定時間內完成答題，并根據(jù)得分排名進入復賽。
2. 復賽階段
復賽采用現(xiàn)場模擬業(yè)務場景的形式，參賽者需分組進行。每個團隊需完成一系列銀行業(yè)務任務，包括客戶接待、業(yè)務咨詢、產品推薦、風險評估等。評委將根據(jù)團隊在任務完成過程中的表現(xiàn)、創(chuàng)新能力和團隊協(xié)作能力進行評分。
3. 決賽階段
決賽階段為現(xiàn)場演講和答辯環(huán)節(jié)。參賽者需根據(jù)復賽階段的表現(xiàn)，選擇自己擅長的業(yè)務領域進行深入研究，準備一篇關于該業(yè)務領域的演講報告。在演講過程中，參賽者需闡述業(yè)務特點、市場前景、創(chuàng)新點以及個人或團隊在該領域的實踐經驗。評委將根據(jù)演講內容、表達能力、創(chuàng)新能力以及實踐經驗進行評分。同時，評委還將針對演講內容提出相關問題，參賽者需進行答辯。
五、評分標準
1. 業(yè)務知識：考察參賽者對銀行業(yè)務知識的掌握程度，包括理論知識、實際操作等。
2. 服務技能：考察參賽者在業(yè)務辦理過程中的服務態(tài)度、溝通技巧以及解決問題的能力。
3. 創(chuàng)新能力：考察參賽者在業(yè)務創(chuàng)新方面的思路和成果，包括產品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新等。
4. 團隊協(xié)作能力：考察參賽者在團隊中的表現(xiàn)，包括分工協(xié)作、溝通配合等。
5. 演講與答辯：考察參賽者的`表達能力、邏輯思維以及應變能力。
六、獎項設置
1. 個人獎：設一等獎、二等獎、三等獎若干名，分別給予獎金和榮譽證書。
2. 團隊獎：設最佳團隊獎、優(yōu)秀團隊獎等，分別給予團隊獎金和榮譽證書。
3. 創(chuàng)新獎：設最佳創(chuàng)新獎，獎勵在業(yè)務創(chuàng)新方面表現(xiàn)突出的個人或團隊。
七、宣傳與推廣
1. 利用銀行內部網站、公告欄等渠道進行競賽宣傳，鼓勵員工積極參與。
2. 邀請媒體進行報道，擴大競賽影響力，提高銀行品牌形象。
3. 在競賽過程中，及時發(fā)布競賽動態(tài)和成果，激發(fā)員工的參與熱情。
通過本次銀行業(yè)務競賽，我們將選拔出一批業(yè)務精湛、服務優(yōu)質、創(chuàng)新力強的員工和團隊，為銀行業(yè)務的持續(xù)發(fā)展提供有力的人才保障。同時，我們也將不斷總結經驗教訓，完善競賽方案，推動銀行業(yè)務競賽活動的持續(xù)開展。
業(yè)務競賽方案 篇8
為開展業(yè)務知識和崗位技能大比賽，形成“比、學、趕、超”氛圍，提高員工業(yè)務水平和操作技能，以弘揚企業(yè)文化為抓手，引領員工愛崗敬業(yè)，凝聚促發(fā)展創(chuàng)佳績的強大精神動力，傳遞正能量，我部擬舉辦20xx年xx銀行崗位技能比賽，具體實施方案如下：
一、組織方式
本次比賽由運營管理部牽頭組織，人力資源部、稽核監(jiān)察部、風險合規(guī)部、信息科技部配合協(xié)調相關工作。
二、參賽人員
各營業(yè)網點所有綜合柜員和委派會計年齡在（女48周歲（含）以下（19xx年1月1日以后出生）、男50周歲（含）以下（19xx年1月1日以后出生）員工必須參加。機關人員、單位負責人、客戶經理等其他人員可自愿參加。
三、比賽時間和地點
比賽時間：20xx年xx月xx日、x月x分兩批舉行，具體比賽安排見比賽時間安排表。
四、技能比賽項目
比賽項目包括：筆試（業(yè)務知識、書記在20xx年年會工作報告和總結）、漢字錄入（含計算器平打帳表）、手工點鈔（單指單張、多指多張）、核心業(yè)務系統(tǒng)操作四個項目。
五、技能比賽項目評分及要求
本次技能比賽按各項目匯總成績排名，其中單項成績計分規(guī)則如下：
�。ㄒ唬┕P試（100分）
筆試試卷由運營管理部統(tǒng)一命題，按比賽批次分別制定A、B卷，比賽期間如有舞弊行為的此項成績作零分處理�？荚囃瓿珊笥杀O(jiān)考人員收齊試卷交運營管理部。
�。ǘh字錄入（含計算器平打帳表）（100分）
1、漢字錄入（50分）
漢字錄入采用“不限量”方式，比賽時間為5分鐘，按個人打字平均速度和準確度計算得分�？己朔种�=每分鐘平均速度*正確率%*分值。如：終考核成績每分鐘速度為98字，正確率100%，那么終成績?yōu)?8*100%*0.5=49分。本次比賽由運營管理部設定打字測試內容，各比賽人員按編號上機測試，選手可以隨意選擇自己擅長的輸入法（五筆輸入法、全拼輸入法、搜狗拼音法等）。當比賽結束時，選手停止電腦操作并向裁判員匯報，由裁判員負責記錄成績。在比賽過程中出現(xiàn)故障，選手應及時向監(jiān)督人員反映，由裁判員安排下一場比賽，否則此次比賽不計成績。
2、計算器平打帳表（50分）
時間為10分鐘，給出20列數(shù)字求和，每列計算10筆。選手在規(guī)定時間內計算出每列數(shù)字的結果，并將結果填寫在“競賽計分表上”，總計50分，每計算正確一列得2.5分，錯誤不計分。
�。ㄈ┦止c鈔（含單指單張、多指多張）（100分）
手工點鈔分單指單張、多指多張兩種比賽方式，各比賽10分鐘，各占單項分值的50%。
1、點鈔標準
整點練功券10把（1000張），每參賽者在規(guī)定的10分鐘內完成拆把、點數(shù)、扎把、蓋章四道工序。
2、比賽要求
①比賽前，裁判員與選手雙方核點賽前練功卷的把數(shù)，確保核對無誤。選手要遵守裁判長指揮，比賽口令發(fā)出后，方可開始整點，同時計時員開始計時。
�、诒荣悤r按整把練功卷事先編好的編號依次清點，對點鈔完成拆把、點鈔、扎把、蓋章的必須把結果填寫到比賽成績單上，未填寫的一律不計分。
�、垅n券扎把位置在練功券的二分之一處，要求四邊墩齊，捆扎牢固。鈔券不整齊要給予適當扣分。個人名章蓋在腰條紙側面（差錯把不用蓋章）。
�、懿铄e類型和張數(shù)不定，將差錯腰條別在差錯那把上，并以“+”表示多，以“-”表示少，以阿拉伯數(shù)字表示差錯張數(shù)。如99張應標記為-1，102張應標記為+2。
⑤選手必須使用本人名章，章質不限。比賽使用印泥、海棉盒由運管部提供，但腰條上不能預先蓋上個人名章。
�、薇荣惤Y束前30秒鐘裁判員倒計時，以便選手掌握計數(shù)時間。結束口令時，選手應立即停止清點。嚴禁將未清點把數(shù)填寫結果，如發(fā)現(xiàn)此類情況將取消比賽資格。
3、評分標準
點對每把并能規(guī)范的扎捆、登記結果者，每把記10分，點錯把不扣分；對扎把不緊，提起任意一張鈔券散把者，每把扣2分；如腰條散開，則該把不記分；墩把不齊，露出或梯形上下錯開超過5毫米，每把扣2分。
（四）核心業(yè)務系統(tǒng)操作（100分）
按比賽試題進行上機操作，核心業(yè)務操作時間為30分鐘。按在辦理業(yè)務過程中業(yè)務操作流程、使用業(yè)務憑證、填寫憑證及憑證要素四內容進行評分。
1、比賽前10分鐘，選手要自己查看試題準備好需要的相關憑證和筆，但不能事前填寫相關事項。
2、選手要遵守裁判長指揮，比賽口令發(fā)出后，方可開始上機操作和填寫業(yè)務憑證，同時計時員開始計時。
3、裁判員對選手在上機操作過程中記錄流程是否正確和熟練，對上機操作不正確一律不計分，對不熟練的`扣5分。
4、在比賽結束前2分鐘裁判員給予提醒，以便選手掌握后續(xù)整理時間。
5、裁判員發(fā)出結束口令時，選手必須結束手上一切事項，由裁判員驗收所有業(yè)務憑證和試題。結束后還填寫相關業(yè)務憑證要素，裁判員對選手給以相應的扣分。
六、比賽職責分工
本次比賽設裁判長1名，裁判員若干名。裁判長負責組織比賽、宣讀比賽規(guī)則、確定比賽成績；裁判員負責監(jiān)督選手比賽、傳達選手意圖、解決比賽事故、解答選手疑問、傳遞比賽用品、維持賽場秩序、記錄比賽結果、統(tǒng)計比賽成績。裁判人員由運營管理部、人力資源部、稽核監(jiān)察部、風險合規(guī)部、信息科技部等組成。
（一）運營管理部負責業(yè)務理論知識、核心業(yè)務系統(tǒng)比賽試題，提供比賽練功卷用具和比賽場地。
�。ǘ┬畔⒖萍疾控撠熀诵臉I(yè)務系統(tǒng)、漢字輸入的調試；負責處理比賽過程中各系統(tǒng)突發(fā)事件的應急工作。
�。ㄈ┤肆Y源部、稽核監(jiān)察部、風險合規(guī)部負責比賽秩序和評分標準的監(jiān)督工作。
七、獎項設置
�。ㄒ唬┍敬伪荣愒O綜合業(yè)務能手獎和單項能手獎一、二、三等獎，成績相同并列排名。其中綜合業(yè)務能手獎一、二、三等獎各一名，單項能手獎一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。
綜合業(yè)務能手按比賽總成績排名，總分=手工點鈔分數(shù)+漢字錄入分數(shù)+筆試分數(shù)+核心業(yè)務系統(tǒng)操作分數(shù)
�。ǘ┆剟顦藴�。
綜合獎：一等獎1000元；二等獎800元；三等獎600元；
單項獎：一等獎800元；二等獎600元；三等獎400元。
八、相關要求
�。ㄒ唬┲苊馨才�，精心籌備。為確保本次比賽活動的順利進行，工作人員要積極準備各類比賽用具、布置比賽現(xiàn)場，按標準進行操作培訓。
�。ǘ⿵娀嘤�，嚴格選拔。各網點要把技能比賽作為提高員工隊伍素質的有效載體，作為加強技能人才隊伍建設的重要舉措，充分發(fā)揮職業(yè)技能比賽工作在技能人才培養(yǎng)、選拔、激勵等方面的積極作用。
業(yè)務競賽方案 篇9
隨著金融行業(yè)的快速發(fā)展，銀行業(yè)務的復雜性和多樣性日益增加。為了提高銀行員工的專業(yè)素質，激發(fā)員工的學習熱情和創(chuàng)新精神，特舉辦本次銀行業(yè)務競賽。
一、競賽目的
1. 提高員工對銀行業(yè)務知識的掌握和應用能力；
2. 激發(fā)員工的創(chuàng)新意識和團隊協(xié)作能力；
3. 提升銀行整體服務質量和客戶滿意度。
二、競賽主題
本次競賽以“提升技能，服務客戶”為主題，旨在通過競賽活動提高員工的'專業(yè)技能和服務水平。
三、競賽內容
競賽內容涵蓋銀行業(yè)務的各個方面，包括但不限于：
1. 金融產品知識：包括存款、貸款、理財、保險等產品的特點、優(yōu)勢和應用場景；
2. 客戶服務技能：包括溝通技巧、客戶需求分析、投訴處理等方面的能力；
3. 風險管理能力：包括信用風險管理、市場風險管理和操作風險管理等方面的能力；
4. 營銷技巧：包括客戶拓展、產品銷售、市場營銷等方面的技巧。
四、競賽形式
競賽形式可以多樣化，以滿足不同員工的需求和特點。以下是一些建議的競賽形式：
1. 知識競賽：通過筆試形式考察員工對銀行業(yè)務知識的掌握程度；
2. 技能比賽：設置模擬場景，考察員工在客戶服務、風險管理等方面的實際操作能力；
3. 團隊協(xié)作比賽：分組進行，考察員工的團隊協(xié)作和創(chuàng)新能力；
4. 營銷案例分享：鼓勵員工分享成功的營銷案例，分享經驗和技巧。
五、競賽安排
1. 競賽時間：根據(jù)銀行實際情況確定競賽時間；
2. 參賽對象：銀行全體員工均可參加；
3. 競賽流程：包括報名、初賽、復賽和決賽等環(huán)節(jié)；
4. 獎勵措施：根據(jù)競賽成績設立不同等級的獎勵，以激勵員工積極參與。
六、競賽宣傳
通過內部通知、海報、宣傳冊等方式向全體員工宣傳競賽活動，提高員工的參與度和熱情。
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