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導(dǎo)診心得體會(huì)（精選14篇）
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。但是心得體會(huì)有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的導(dǎo)診心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
導(dǎo)診心得體會(huì) 1
今天是個(gè)特殊的日子，因?yàn)槲以卺t(yī)院里渡過(guò)了一整天，不是作為患者，而是作為服務(wù)患者的志愿者，一名獻(xiàn)愛(ài)心的義工。
在學(xué)校里我是“愛(ài)心志愿者社團(tuán)”的成員，參加過(guò)許多志愿者活動(dòng)，但在醫(yī)院參加社會(huì)實(shí)踐還是第一次。懷著些許忐忑，我跟隨在醫(yī)院工作的母親來(lái)到了天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院，今天的工作崗位是在老年病門(mén)診做導(dǎo)診服務(wù)。穿好志愿者服裝，我被帶到門(mén)診護(hù)士長(zhǎng)面前，護(hù)士長(zhǎng)聽(tīng)明來(lái)意開(kāi)心的笑了，“你來(lái)得正好，我們一位工作人員休病假，這里缺少一個(gè)導(dǎo)診的崗�！蔽衣�(tīng)完心花怒放，一種成就感油然而生。護(hù)士長(zhǎng)帶我在門(mén)診部轉(zhuǎn)了一整圈，耐心地告訴我每一個(gè)診室的位置，更給我講了門(mén)診的具體工作是什么，例如抽血要在治療室、驗(yàn)?zāi)蛞セ?yàn)室、想照CT要先在一樓劃價(jià)等等。講完這所有的注意事項(xiàng)，已經(jīng)過(guò)去了足足十五分鐘。此時(shí)我才能體會(huì)手握著檢查單，拖著得病的身體，心急如焚的病人獨(dú)自面對(duì)這偌大繁忙的大廳時(shí)無(wú)助而又焦急的心情。
經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，上午八點(diǎn)半，我站在了門(mén)診部門(mén)口，心里懷著期待與忐忑。我很期待我的第一個(gè)患者能盡早得到我的服務(wù)，但是我又很擔(dān)心如何開(kāi)口說(shuō)第一句話，他們會(huì)信任我這個(gè)高中生嗎？萬(wàn)一我指錯(cuò)了路怎么辦？萬(wàn)一病人的疑問(wèn)我也解答不了怎么辦？糾結(jié)中我迎來(lái)了今天第一個(gè)患者。我暗暗清了下嗓子，拋開(kāi)腦子里所有的顧慮，臉上掛上一個(gè)大大的笑容迎上去問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您要找哪個(gè)科室？”那是一位老先生，帶著黑框的厚眼鏡，拄著一棵雕著花紋的木頭拐棍。他停下蹣跚的腳步抬起頭，茫然地看了我一下，卻沒(méi)有做出回答。可能沒(méi)有聽(tīng)清，老人都耳背。我趕忙湊得近了一些，在老人耳邊又重復(fù)了一遍問(wèn)題。這回老人聽(tīng)懂了，顫巍巍地伸出握著掛號(hào)條的左手，我接過(guò)來(lái)一看上邊的“部門(mén)”那一欄寫(xiě)著內(nèi)分泌科。這個(gè)診室離這里較遠(yuǎn)，老人行動(dòng)不便又沒(méi)有家人陪伴，于是我就攙扶老人一直走到了內(nèi)分泌科診室的候診椅上才離開(kāi)老人。
有了這次成功的經(jīng)歷，我有了信心，后面的工作變得順暢起來(lái)。一天下來(lái)我?guī)椭松习傥坏幕颊�，也遇到了不少的�?wèn)題。有些病人是從外地趕來(lái)看總醫(yī)院著名主任的門(mén)診的，可是老鄉(xiāng)們的方言我實(shí)在聽(tīng)不懂，只能一個(gè)字一個(gè)字地核對(duì)。還有的患者在一樓繳費(fèi)后上錯(cuò)了樓層，走錯(cuò)了路，我就會(huì)幫他們問(wèn)好該去哪一層并給他們講清楚再離開(kāi)。遇到“壞脾氣”的急躁患者，我會(huì)用笑臉和耐心還有周到的服務(wù)來(lái)化解“危機(jī)”。我面對(duì)的最多的問(wèn)題就是有的病人或家屬為了看病要在掛號(hào)處、診室、交費(fèi)處、藥房間來(lái)回多次，我每次的詢問(wèn)既耽誤了其他有需求的患者的時(shí)間，也容易讓焦急的病人和家屬的心情變得更煩躁，所以我默默觀察每個(gè)從門(mén)診部匆匆出去的人，記住他們的`衣服和相貌，這樣他們一會(huì)兒進(jìn)來(lái)時(shí)我就不會(huì)再去詢問(wèn)他們要找哪個(gè)科室了。
看似簡(jiǎn)單的工作，可一天的導(dǎo)診工作下來(lái)我卻口干舌燥、腰酸背疼，休息時(shí)蹲下，覺(jué)得腿又酸又僵，好像變腫了一樣。雖然辛苦，但想想患者和家屬對(duì)我的感謝，還有護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我贊許有加，心里充滿愉悅和感動(dòng)，還有一點(diǎn)點(diǎn)的得意。這一天的導(dǎo)診工作給我的感觸頗多，我體會(huì)到了包括我母親在內(nèi)的醫(yī)生護(hù)士們工作有多么辛苦；感受到了患者的無(wú)助和病楚的痛苦；歷練了與人溝通的能力和技巧；而感受更多的是付出的快樂(lè)。在辛勤和汗水中我收獲了感動(dòng)和慰籍，在付出和經(jīng)歷中，我感受著真情和感恩，我在感動(dòng)溫暖他人的同時(shí)也讓自己收獲了快樂(lè)，凈化了心靈。
醫(yī)院是白色的，病人的心是灰色的，醫(yī)務(wù)人員的心是紅色的，而我的心是彩色的。
導(dǎo)診心得體會(huì) 2
在高一上學(xué)期，我有幸參加了佳大口腔醫(yī)院的志愿者活動(dòng)，成為了佳大口腔醫(yī)院一名光榮的志愿者。
首先我收獲了幾個(gè)與我一起奮斗，獻(xiàn)愛(ài)心的朋友，其次，我在做志愿者期間收獲了許多感激，更又十分多的感觸，現(xiàn)在我要與大家分享一些我的感觸。
第一天去做志愿者，早上六點(diǎn)鐘爬起來(lái)，騎車去東門(mén)，做一個(gè)多小時(shí)車，最后八點(diǎn)到達(dá)醫(yī)院，我跟的是骨科的導(dǎo)診師傅，師傅特別熱情，對(duì)我們很好，也很尊重，前幾遍帶著我認(rèn)路，我知道了骨科辦手續(xù)的流程，也知道了拍ct，dr，核磁共振，彩超的具體地方，這樣我就可以一個(gè)人帶病人家屬去檢查了，最開(kāi)始，我跟師傅一起去住院處，推著床，把住院處的病人抬到移動(dòng)的床上，推到檢查的地方，做完檢查再給他們送回去，再抬回原來(lái)的床上，聽(tīng)著很簡(jiǎn)單，但這可是體力活，一上午不停地運(yùn)病人，中午累的吃完飯要在食堂睡一覺(jué)，上大學(xué)后除了軍訓(xùn)，很少再用到體力了，真是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。
最讓我感動(dòng)的是我抬的第一個(gè)病人，第一次當(dāng)醫(yī)院的志愿者，我非常用心的送完第一個(gè)病人后，病人家屬非常熱情，還送給我一個(gè)蘋(píng)果。雖然不值錢(qián)，但我非常清晰地感受到了他們的感激之情。這次活動(dòng)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)可能是一次志愿活動(dòng)，但對(duì)于病人家屬及病人來(lái)說(shuō)，確是像白衣天使一樣獻(xiàn)愛(ài)心的人，我們的工作是高大的，神圣的。當(dāng)時(shí)我認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)后，收起了自己當(dāng)志愿者的心態(tài)，用心的當(dāng)一名陪檢人員，對(duì)待每一名病人都十分小心謹(jǐn)慎，盡量避免在抬病人及運(yùn)病人時(shí)磕到病人。在老樓一樓時(shí)我會(huì)提醒病人家屬為病人蓋好被子，防止風(fēng)過(guò)大吹到頭部。每一份工作都用心去做，最后一上午干完要午休時(shí)感覺(jué)特別的累，但也有一種滿足感在心頭。
做志愿者這幾天，我送的病人最大的是重癥患者，85歲，最小的只有15歲，看著他們?cè)诖采贤纯嗟谋砬�，我也感到悲傷，我下定決心，一定要保護(hù)好自己的身體，注意飲食與調(diào)節(jié)作息，不讓自己烙下病根，我進(jìn)醫(yī)院一定不會(huì)是以患者身份進(jìn)來(lái)的�？吹搅藗魅静』颊呱裰静磺澹畈荒茏岳�；心臟病患者，推著都要打氧氣；骨科患者，一動(dòng)不能動(dòng)。我就感受到了生命的脆弱，人或者一定要好好活，身體才是第一位的，無(wú)論你身上有什么樣的光環(huán)，多么的富有，進(jìn)了醫(yī)院都是患者，都要體會(huì)病痛之苦，與別人沒(méi)有任何區(qū)別，所以一定要保重自己的身體。
說(shuō)完了對(duì)于自己身體的感觸，在志愿者方面，我也體會(huì)到了很多，在為病人服務(wù)時(shí)，我真的體會(huì)到了為社會(huì)做貢獻(xiàn)的感覺(jué)，我們用自己的行動(dòng)幫助了需要幫助的人，在病人家屬因?yàn)槔先松∈种眳s不知道該怎么辦時(shí)，我可以思路清晰的告訴他一步一步該干什么；在病人家屬在因不知道在哪做檢查而發(fā)愁時(shí)，我可以帶他去；在病人家屬不清楚辦手續(xù)流程，不知道什么時(shí)候取結(jié)果時(shí)，我可以領(lǐng)著他們，告訴他們，讓他們知道，這里可以信任的不只是穿白大褂的，還有藍(lán)馬甲的！
我們的作用十分的.重要，在醫(yī)院人比較多，醫(yī)生比較忙，沒(méi)時(shí)間照顧到每個(gè)患者，我們就可以代替醫(yī)生護(hù)士，給每位患者帶來(lái)溫暖，把患者交給我們，大家都放心，我們就是醫(yī)生的助手，病人康復(fù)的領(lǐng)路人！ 我們假期的課余時(shí)間有很多，有的人選擇玩游戲，有的人選擇做兼職，我真心感覺(jué)，做志愿者才是培養(yǎng)愛(ài)心，鍛煉能力的好地方，我們的行動(dòng)真的能幫到人，然人感到溫暖，在生病最悲觀時(shí)，能感受到來(lái)自毫不相關(guān)的人的溫暖，這是一件很有意義的事。
我真心希望，大家都能有一顆愛(ài)心，少考慮下自己，多幫助他人，從盲目學(xué)習(xí)與游戲中脫離出來(lái)，換個(gè)視角，你們可能感受更多，社會(huì)也會(huì)在我們的建設(shè)下更加溫暖和諧。
導(dǎo)診心得體會(huì) 3
一年來(lái)導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)導(dǎo)診工作上了一個(gè)新臺(tái)階�，F(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下：
導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開(kāi)水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介；導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹(shù)立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén)，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿意而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi)，通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過(guò)各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的'是新招聘的導(dǎo)診員，對(duì)醫(yī)院一無(wú)所知，讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。
三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率
因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來(lái)考核，不易量化，到目前為止，沒(méi)有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門(mén)機(jī)構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來(lái)了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對(duì)導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵(lì)方案、與薪資掛鉤、
四、對(duì)門(mén)診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門(mén)診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門(mén)診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
導(dǎo)診心得體會(huì) 4
每當(dāng)聽(tīng)到同事說(shuō)：醫(yī)院導(dǎo)診咨詢護(hù)士工作比臨床護(hù)士工作輕松時(shí)，我總是淡淡一笑：子非魚(yú)，焉知魚(yú)之樂(lè)。你不在這個(gè)崗位上，怎樣會(huì)知道其中的酸甜苦辣?
導(dǎo)診咨詢是醫(yī)院服務(wù)的窗口，她肩負(fù)著對(duì)病人提供正確及時(shí)的預(yù)檢分診、答疑與指導(dǎo)等。她的特殊就在于必須具有和其他臨床工作不一樣的工作技能，除需要扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能外，更多的是要從病人的角度動(dòng)身，急病人所急，想病人所想，解決病人所需，到達(dá)病人所愿。由于我們服務(wù)的對(duì)象是對(duì)醫(yī)院環(huán)境、布局結(jié)構(gòu)一無(wú)所知的`人，是疾病纏身、精神相對(duì)脆弱、行動(dòng)諸多不便的人，有時(shí)候你的不經(jīng)意的一個(gè)回答、一句話、一個(gè)表情、一個(gè)舉止都可能成為糾紛或矛盾產(chǎn)生的導(dǎo)火索。所以，即便是些小題目也要認(rèn)真對(duì)待，一絲不茍，讓每個(gè)病人帶著病痛而來(lái)，帶著滿意而回。
作為一位導(dǎo)診護(hù)士，首先，要有良好的職業(yè)道德與較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)和靈活的服務(wù)技能，能利用專業(yè)知識(shí)在最短時(shí)間內(nèi)快速評(píng)估、正確預(yù)檢和分診，及時(shí)疏散和分流，使門(mén)診患者及時(shí)得到�？频脑\治和處理，及時(shí)完成各項(xiàng)檢查與醫(yī)治。其次，必須把握常見(jiàn)急癥的應(yīng)急預(yù)案和處理流程。在工作中，要學(xué)會(huì)察顏觀色，以便在患者候診進(jìn)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情危重與病情變化的患者，使患者得到正確及時(shí)的診治和救護(hù)。要眼觀六路耳聽(tīng)八方，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人所需，靈活調(diào)和患者救治進(jìn)程中與藥房、掛號(hào)處、收費(fèi)處、檢驗(yàn)科、功能科等部分的關(guān)系，具有處理各種緊急情況的能力。第三，要具有良好的溝通能力和規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)。語(yǔ)言表達(dá)一定要音質(zhì)清楚、聲音洪亮、措詞正確、簡(jiǎn)明易懂。對(duì)患者提出的題目，要聽(tīng)清，要領(lǐng)悟。為了不誤差，乃至還要反復(fù)詢問(wèn)，避免患者由于沒(méi)聽(tīng)清或沒(méi)有說(shuō)明白而走錯(cuò)地方，浪費(fèi)時(shí)間和體力，增加患者痛苦或加重患者病情，也避免醫(yī)療投訴與糾紛。這樣，常常一個(gè)上午的導(dǎo)診服務(wù)下來(lái)，是口干舌燥，腰酸腿疼，這工作的強(qiáng)度不亞于臨床護(hù)士。
看了這些，你還會(huì)說(shuō)醫(yī)院導(dǎo)診咨詢護(hù)士工作比臨床護(hù)士工作輕松嗎?實(shí)在，對(duì)醫(yī)院任何企業(yè)來(lái)講，每一個(gè)崗位都重要，關(guān)鍵是我們要專心往做。
導(dǎo)診心得體會(huì) 5
在繁忙的實(shí)習(xí)生活中，我有幸參加了醫(yī)院的志愿者活動(dòng)，成為市二院一名光榮的志愿者，這次機(jī)會(huì)不僅豐富了實(shí)習(xí)生活，也使我有了很大的收獲。
首先，自身的素質(zhì)有了一定的提高，作為志愿者應(yīng)該保持精神飽滿，舉止端莊大方，這樣不僅體現(xiàn)了自身的涵養(yǎng)，也代表了醫(yī)院的形象。
其次，主動(dòng)、熱情的服務(wù)，也換來(lái)了患者的肯定和尊重。 再次，導(dǎo)診工作增強(qiáng)了自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和與人溝通交往的能力。
最后，也使我對(duì)整個(gè)就診過(guò)程及醫(yī)院相關(guān)科室、部門(mén)的分布有了進(jìn)一步的'了解。
在接下來(lái)的實(shí)習(xí)生活中，我會(huì)以“微笑服務(wù)，注重禮儀，內(nèi)修自身素質(zhì)，外塑醫(yī)院形象”為標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在不斷提高自身能力的同時(shí)保證給予患者及家屬滿意的服務(wù)，塑造我醫(yī)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。
導(dǎo)診心得體會(huì) 6
人生的路有很多，但關(guān)鍵的只有幾步，對(duì)人生有舉足輕重的作用，在我與佳美口腔共同成長(zhǎng)的這段時(shí)光里，我從一名對(duì)口腔專業(yè)知之甚少的普通護(hù)士，成長(zhǎng)為對(duì)口腔具有一定專業(yè)水平的導(dǎo)診護(hù)士，使我的工作歷程翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)。
通過(guò)幾個(gè)月的鍛煉，我對(duì)自己的工作有了一定的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在把我的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)、感受拿出來(lái)，與大家探討，更希望能起到拋磚引玉的作用，但不足的地方，還需大家?guī)椭刚?/p>
作為一名導(dǎo)診護(hù)士，不僅僅是為了做好自己的工作，你的一言一行，言談舉止都代表著整個(gè)佳美的形象，所以我要通過(guò)自己的熱情，誠(chéng)肯的態(tài)度，讓每位患者都能感受到佳美優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過(guò)硬的技術(shù)。
作為門(mén)診部的窗口，我在個(gè)人形象方面，有很深的體會(huì)，因?yàn)槲掖碇衙�，每天上班的工作前，我都�?huì)對(duì)著鏡子檢查一下自己的著裝是否整齊，按照護(hù)士的著裝、化妝標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，我感覺(jué)一個(gè)整潔的形象一來(lái)會(huì)帶給患者好感，再則也說(shuō)明我們的每一項(xiàng)工作的認(rèn)真程度和公司的正規(guī)化管理程度。
在接待患者時(shí)，要面帶微笑，因?yàn)槲覀兊囊粋�(gè)微笑，會(huì)減輕患者的病痛，會(huì)使患者更信賴我們，包括在接聽(tīng)患者咨詢電話時(shí)，雖說(shuō)對(duì)方看不到你，但是患者會(huì)感覺(jué)到你的微笑的。在與患者的接觸中，要最先最敏銳的了解患者，以最快的速度知道患者的需求，在日常的工作中，多多積累與患者的溝通方式和方法，針對(duì)不同的患者，采取不同的方式。
了解病人的需要，通過(guò)親切的話語(yǔ)，明白病人的病情，認(rèn)真如實(shí)地介紹我們的治療項(xiàng)目，及耐心回答病人所提出的問(wèn)題，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的`是不同層次的消費(fèi)者，這就要求我們?cè)谂c患者的交談中，了解病人的需求，使不同層次的客人都能得到滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我的工作同時(shí)還是整個(gè)診所的協(xié)調(diào)紐帶，這就要求在對(duì)待患者和醫(yī)護(hù)人員都要做到公正、公平，不但患者滿意，內(nèi)部醫(yī)護(hù)人員也需要認(rèn)可，盡量做到發(fā)揮每位醫(yī)生的專長(zhǎng)，使他們?cè)谟鋹偟男那橄�，全身心的為患者服�?wù)，達(dá)到最佳效果，這樣不但患者開(kāi)心來(lái)滿意歸，我們除了創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)外，還有一種成就感。
總之，在主任、全體醫(yī)生、護(hù)士的幫助下，我的工作在不斷的進(jìn)步，這不僅僅是我自己努力的結(jié)果，更是大家共同努力的結(jié)果，當(dāng)然，“金無(wú)足赤，人無(wú)完人“，我的工作不可避免的存在一些欠缺，但只要我們大家堅(jiān)定為患者提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，相信佳美口腔導(dǎo)診工作將會(huì)起來(lái)越好。
導(dǎo)診心得體會(huì) 7
自從我在醫(yī)院擔(dān)任導(dǎo)診員以來(lái)，我從一個(gè)對(duì)導(dǎo)診工作一無(wú)所知的新人成長(zhǎng)為一名熟悉業(yè)務(wù)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)睦蠁T工。在此，我將分享我在導(dǎo)診工作中的心得體會(huì)。
首先，導(dǎo)診工作的重要性不容忽視。導(dǎo)診工作就像是一道橋梁，連接著病人與各個(gè)科室。每當(dāng)我們接待一位病人，我們都是在為病人找到最適合他們的科室和醫(yī)生。這項(xiàng)工作需要我們具備高度的責(zé)任感和熱忱。我們不僅要準(zhǔn)確地指導(dǎo)病人，還要盡可能地幫助他們解決問(wèn)題，讓他們感受到我們的關(guān)心和幫助。
其次，導(dǎo)診工作需要良好的溝通技巧。導(dǎo)診員需要與病人、家屬以及醫(yī)護(hù)人員溝通，了解他們的需求，為他們提供個(gè)性化的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要保持耐心、熱情、細(xì)致的態(tài)度，讓病人感受到我們的專業(yè)和關(guān)愛(ài)。
再次，導(dǎo)診工作需要靈活應(yīng)對(duì)各種情況。有時(shí)候，病人可能并不清楚自己的病癥應(yīng)該去哪個(gè)科室，或者他們可能有特殊的需求，如需要針灸治療、需要特殊藥品等。這時(shí)候，我們需要靈活應(yīng)對(duì)，耐心解答，為他們提供最合適的治療建議。
最后，導(dǎo)診工作需要不斷提升自身素質(zhì)。隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，新的科室、新的`治療方法和新的藥品不斷涌現(xiàn)。我們需要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的熱情，關(guān)注醫(yī)學(xué)動(dòng)態(tài)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為病人提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。
總的來(lái)說(shuō)，導(dǎo)診工作雖然繁忙，但是每一份細(xì)致的服務(wù)都讓我感到自己從事的是一項(xiàng)有意義的工作。我相信，只要我們用心去做好每一件事，我們就能為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
導(dǎo)診心得體會(huì) 8
導(dǎo)診工作，就像是在醫(yī)院這張巨大的網(wǎng)上的針，穿梭于各個(gè)角落，為患者提供方向，讓他們找到他們需要的醫(yī)療資源。導(dǎo)診，不只是指引，更是一種服務(wù)，一種理解，一種關(guān)心。
作為一個(gè)導(dǎo)診員，每天我要面對(duì)各種各樣的病人，他們的需求各不相同，但每一個(gè)微笑，一句謝謝，都讓我感到工作的.價(jià)值和意義。有些時(shí)候，我們需要耐心解釋醫(yī)院的各種設(shè)施，有些時(shí)候，我們需要詳細(xì)解釋病痛的診斷和治療流程，甚至需要幫助病人完成各種手續(xù)。每當(dāng)能滿足患者的需求，幫助他們解決問(wèn)題，我都深感欣慰。
在這份工作中，我也深感醫(yī)院文化的深深烙印。醫(yī)院的每個(gè)角落都流淌著一種關(guān)懷的文化，讓我在為患者服務(wù)的同時(shí)，也能提升自我，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。同時(shí)，我也深深地體會(huì)到導(dǎo)診工作的重要性。導(dǎo)診，不僅是醫(yī)院的門(mén)面，更是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要體現(xiàn)。每個(gè)導(dǎo)診員都是醫(yī)院的一份子，我們不僅僅是引導(dǎo)，更是提供了一種人性化的醫(yī)療服務(wù)。
我也深深地感受到導(dǎo)診工作的挑戰(zhàn)。有時(shí)，面對(duì)病人的疑慮和問(wèn)題，我們需要快速反應(yīng)，有時(shí)，我們需要站在不同的角度去理解問(wèn)題，去解決問(wèn)題。但這種挑戰(zhàn)，也讓我在不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)中，提升自我，更好地為病人服務(wù)。
在未來(lái)的導(dǎo)診工作中，我希望我能保持我的熱情和專業(yè)，更好地為病人服務(wù)，讓他們感受到醫(yī)院的專業(yè)和溫暖。同時(shí)，我也希望能有更多的機(jī)會(huì)去提升自我，去面對(duì)更多的挑戰(zhàn)，去迎接更廣闊的未來(lái)。
導(dǎo)診心得體會(huì) 9
導(dǎo)診是一項(xiàng)重復(fù)率非常高，看似簡(jiǎn)單的工作，實(shí)際上卻蘊(yùn)含著豐富的技巧和復(fù)雜的內(nèi)容。在導(dǎo)診的過(guò)程中，我不僅學(xué)會(huì)了如何處理各種情況，還積累了一些心得體會(huì)。
在導(dǎo)診臺(tái)工作的初期，我覺(jué)得我面對(duì)的是一群忙碌且充滿壓力的病人。他們或焦急，或沮喪，或無(wú)助。而我，作為一名導(dǎo)診員，我的任務(wù)就是引導(dǎo)他們找到他們需要的科室和醫(yī)生，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何快速地理解病人的需求，并通過(guò)我的引導(dǎo)，幫助他們找到他們的目的地。
我發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)診工作并非簡(jiǎn)單地分配病人，而是需要一種平衡的藝術(shù)。我需要在滿足病人需求和遵守規(guī)定之間找到平衡。當(dāng)一個(gè)病人需要盡快得到治療時(shí)，我會(huì)引導(dǎo)他們快速進(jìn)入急診室；當(dāng)一個(gè)病人對(duì)醫(yī)院環(huán)境感到陌生或不熟悉時(shí)，我會(huì)主動(dòng)帶他們參觀醫(yī)院，并解答他們的問(wèn)題。這種平衡的藝術(shù)，讓我學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持冷靜和專注。
在導(dǎo)診工作中，我也學(xué)會(huì)了如何與各種人打交道。病人、醫(yī)生、護(hù)士、甚至是其他工作人員，他們都擁有不同的需求和問(wèn)題。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他們的聲音，理解他們的需求，并為他們提供最合適的.幫助。這種交往的藝術(shù)，讓我學(xué)會(huì)了如何在不同的環(huán)境中與人交往，并建立信任和合作關(guān)系。
總的來(lái)說(shuō)，我在導(dǎo)診工作中收獲了很多。我不僅學(xué)會(huì)了如何處理各種情況，還學(xué)會(huì)了如何與不同的人打交道。這些經(jīng)歷讓我更加明白，導(dǎo)診工作并非簡(jiǎn)單的分配病人，而是需要我們理解病人需求，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)診服務(wù)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，為病人提供更好的服務(wù)。
導(dǎo)診心得體會(huì) 10
在過(guò)去的一年里，我有幸在一家大型綜合醫(yī)院擔(dān)任導(dǎo)診員，負(fù)責(zé)為患者提供導(dǎo)診服務(wù)，幫助患者快速準(zhǔn)確地找到所需科室。這段時(shí)間的工作經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到導(dǎo)診工作的重要性和復(fù)雜性。
在導(dǎo)診工作中，我主要負(fù)責(zé)接待來(lái)訪患者，了解他們的需求，為他們提供科室位置、路線等方面的指導(dǎo)。同時(shí)，我也要時(shí)刻保持醫(yī)院大廳的整潔和秩序，為患者營(yíng)造一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境。剛開(kāi)始工作時(shí)，我時(shí)常感到無(wú)從下手，面對(duì)大量的患者和復(fù)雜的情況，我時(shí)常感到力不從心。但是，在同事的幫助和指導(dǎo)下，我逐漸掌握了導(dǎo)診工作的技巧和方法，能夠更好地為患者服務(wù)。
通過(guò)導(dǎo)診工作，我深刻認(rèn)識(shí)到導(dǎo)診工作的重要性和復(fù)雜性。在工作中，我體會(huì)到導(dǎo)診工作既需要良好的溝通能力，又需要敏銳的觀察能力。在導(dǎo)診工作中，我不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，逐漸提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到導(dǎo)診工作的重要性，導(dǎo)診工作的好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象和聲譽(yù)。因此，我始終保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，盡心盡力為患者服務(wù)。
在導(dǎo)診工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，有些患者語(yǔ)言不通、文化背景不同，給我?guī)?lái)了很大的溝通難度。但是，我始終保持耐心和熱情，盡可能地為他們提供幫助。通過(guò)這些困難和挑戰(zhàn)，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到導(dǎo)診工作的重要性和復(fù)雜性，也更加珍惜自己的工作機(jī)會(huì)。
回顧這段經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到導(dǎo)診工作的重要性和復(fù)雜性，也更加珍惜自己的工作機(jī)會(huì)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)保持高度的'責(zé)任心和敬業(yè)精神，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為患者提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也將不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和能力，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，導(dǎo)診工作是一份充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作，需要我們不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為患者提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也將不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和能力，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
導(dǎo)診心得體會(huì) 11
在過(guò)去的一年里，我有幸在一家大型醫(yī)院擔(dān)任導(dǎo)診員，負(fù)責(zé)為患者提供指引、協(xié)助掛號(hào)、預(yù)約等服務(wù)。導(dǎo)診工作雖然看似簡(jiǎn)單，但卻具有極高的專業(yè)性和責(zé)任感。在這篇心得體會(huì)中，我將分享我的導(dǎo)診工作經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)未來(lái)工作的展望。
首先，導(dǎo)診工作的主要職責(zé)包括：
1.準(zhǔn)確指引患者到指定科室；
2.協(xié)助患者掛號(hào)、預(yù)約，確保流程順暢；
3.提供醫(yī)院基本信息，包括各科室位置、檢查項(xiàng)目介紹等。
在工作中，我深刻體會(huì)到導(dǎo)診工作的重要性。患者往往面臨病痛折磨，心情焦慮，我們需要提供及時(shí)、有效的幫助，讓他們盡快找到就醫(yī)的方向。同時(shí)，導(dǎo)診工作也是醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分，直接影響患者對(duì)醫(yī)院的印象。
與患者溝通時(shí)，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)心得：
1.耐心傾聽(tīng)：患者需要耐心傾聽(tīng)，理解他們的困惑和需求，給予他們心理支持；
2.主動(dòng)詢問(wèn)：主動(dòng)詢問(wèn)患者需要何種幫助，避免因溝通不暢導(dǎo)致的誤解；
3.熱情服務(wù)：熱情、友好地與患者交流，讓他們感受到關(guān)心和溫暖。
在這一年的導(dǎo)診工作中，我得到了很多收獲。例如，學(xué)會(huì)了如何使用醫(yī)院信息化系統(tǒng)，了解了一些常用的`醫(yī)療知識(shí)等。同時(shí)，我也意識(shí)到導(dǎo)診工作的重要性。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為患者提供更好的服務(wù)。
導(dǎo)診心得體會(huì) 12
人生的路有很多，但關(guān)鍵的只有幾步，對(duì)人生有舉足輕重的作用，在我與佳美口腔共同成長(zhǎng)的這段時(shí)光里，我從一名對(duì)口腔專業(yè)知之甚少的普通護(hù)士，成長(zhǎng)為對(duì)口腔具有一定專業(yè)水平的導(dǎo)診護(hù)士，使我的工作歷程翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)。
通過(guò)幾個(gè)月的鍛煉，我對(duì)自己的工作有了一定的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在把我的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)、感受拿出來(lái)，與大家探討，更希望能起到拋磚引玉的作用，但不足的地方，還需大家?guī)椭刚?/p>
作為一名導(dǎo)診護(hù)士，不僅僅是為了做好自己的工作，你的一言一行，言談舉止都代表著整個(gè)佳美的形象，所以我要通過(guò)自己的熱情，誠(chéng)肯的態(tài)度，讓每位患者都能感受到佳美優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過(guò)硬的技術(shù)。
作為門(mén)診部的窗口，我在個(gè)人形象方面，有很深的體會(huì)，因?yàn)槲掖碇衙�，每天上班的工作前，我都�?huì)對(duì)著鏡子檢查一下自己的著裝是否整齊，按照護(hù)士的著裝、化妝標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，我感覺(jué)一個(gè)整潔的形象一來(lái)會(huì)帶給患者好感，再則也說(shuō)明我們的每一項(xiàng)工作的認(rèn)真程度和公司的正規(guī)化管理程度。
在接待患者時(shí)，要面帶微笑，因?yàn)槲覀兊囊粋�(gè)微笑，會(huì)減輕患者的病痛，會(huì)使患者更信賴我們，包括在接聽(tīng)患者咨詢電話時(shí)，雖說(shuō)對(duì)方看不到你，但是患者會(huì)感覺(jué)到你的微笑的。在與患者的接觸中，要最先最敏銳的了解患者，以最快的速度知道患者的需求，在日常的工作中，多多積累與患者的溝通方式和方法，針對(duì)不同的患者，采取不同的方式。
了解病人的需要，通過(guò)親切的話語(yǔ)，明白病人的病情，認(rèn)真如實(shí)地介紹我們的治療項(xiàng)目，及耐心回答病人所提出的`問(wèn)題，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是不同層次的消費(fèi)者，這就要求我們?cè)谂c患者的交談中，了解病人的需求，使不同層次的客人都能得到滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我的工作同時(shí)還是整個(gè)診所的協(xié)調(diào)紐帶，這就要求在對(duì)待患者和醫(yī)護(hù)人員都要做到公正、公平，不但患者滿意，內(nèi)部醫(yī)護(hù)人員也需要認(rèn)可，盡量做到發(fā)揮每位醫(yī)生的專長(zhǎng)，使他們?cè)谟鋹偟男那橄�，全身心的為患者服�?wù)，達(dá)到最佳效果，這樣不但患者開(kāi)心來(lái)滿意歸，我們除了創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)外，還有一種成就感。
總之，在主任、全體醫(yī)生、護(hù)士的幫助下，我的工作在不斷的進(jìn)步，這不僅僅是我自己努力的結(jié)果，更是大家共同努力的結(jié)果，當(dāng)然，“金無(wú)足赤，人無(wú)完人“，我的工作不可避免的存在一些欠缺，但只要我們大家堅(jiān)定為患者提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，相信佳美口腔導(dǎo)診工作將會(huì)起來(lái)越好。
導(dǎo)診心得體會(huì) 13
每當(dāng)聽(tīng)到同事說(shuō)：“醫(yī)院導(dǎo)診咨詢護(hù)士工作比臨床護(hù)士工作輕松”時(shí)，我總是淡淡一笑：“子非魚(yú)，焉知魚(yú)之樂(lè)。你不在這個(gè)崗位上，怎么會(huì)知道其中的酸甜苦辣?”
導(dǎo)診咨詢是醫(yī)院服務(wù)的窗口，她肩負(fù)著對(duì)病人提供準(zhǔn)確及時(shí)的預(yù)檢分診、答疑與指導(dǎo)等。她的特殊就在于必須具備和其他臨床工作不一樣的工作技巧，除需要扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能外，更多的
-是要從病人的角度出發(fā)，急病人所急，想病人所想，解決病人所需，達(dá)到病人所愿。因?yàn)槲覀兎⻊?wù)的對(duì)象是對(duì)醫(yī)院環(huán)境、布局結(jié)構(gòu)一無(wú)所知的人，是疾病纏身、精神相對(duì)脆弱、行動(dòng)諸多不便的人，有時(shí)候你的不經(jīng)意的一個(gè)回答、一句話、一個(gè)表情、一個(gè)舉止都可能成為糾紛或矛盾產(chǎn)生的導(dǎo)火索。所以，即使是些小問(wèn)題也要認(rèn)真對(duì)待，一絲不茍，讓每一個(gè)病人帶著病痛而來(lái)，帶著滿意而歸。
作為一名導(dǎo)診護(hù)士，首先，要有良好的.職業(yè)道德與較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)和靈活的服務(wù)技巧，能利用專業(yè)知識(shí)在最短時(shí)間內(nèi)快速評(píng)估、正確預(yù)檢和分診，及時(shí)疏散和分流，使門(mén)診患者及時(shí)得到�？频脑\治和處理，及時(shí)完成各項(xiàng)檢查與治療。其次，必須掌握常見(jiàn)急癥的應(yīng)急預(yù)案和處理流程。在工作中，要學(xué)會(huì)察顏觀色，以便在患者候診過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情危重與病情變化的患者，使患者得到準(zhǔn)確及時(shí)的診治和救護(hù)。要眼觀六路耳聽(tīng)八方，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人所需，靈活協(xié)調(diào)患者就診過(guò)程中與藥房、掛號(hào)處、收費(fèi)處、檢驗(yàn)科、功能科等部門(mén)的關(guān)系，具備處理各種緊急情況的能力。第三，要具備良好的溝通能力和規(guī)范的服務(wù)禮儀。語(yǔ)言表達(dá)一定要音質(zhì)清晰、聲音洪亮、措詞準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明易懂。對(duì)患者提出的問(wèn)題，要聽(tīng)清，要領(lǐng)悟。為了避免誤差，甚至還要反復(fù)詢問(wèn)，避免患者由于沒(méi)聽(tīng)清或沒(méi)有說(shuō)明白而走錯(cuò)地方，浪費(fèi)時(shí)間和體力，增加患者痛苦或加重患者病情，也避免醫(yī)療投訴與糾紛。這樣，往往一個(gè)上午的導(dǎo)診服務(wù)下來(lái)，是口干舌燥，腰酸腿疼，這工作的強(qiáng)度不亞于臨床護(hù)士。
看了這些，你還會(huì)說(shuō)“醫(yī)院導(dǎo)診咨詢護(hù)士工作比臨床護(hù)士工作輕松”嗎?其實(shí)，對(duì)于醫(yī)院——任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，每個(gè)崗位都重要，關(guān)鍵是我們要用心去做。
導(dǎo)診心得體會(huì) 14
門(mén)診是醫(yī)院的窗口，門(mén)診工作具有接觸病人多。病人流動(dòng)性大。病種復(fù)雜等特點(diǎn)，而病人在短時(shí)間內(nèi)又圍繞著掛號(hào)。候診。檢查。取藥及處理等，不停地接受信息。反饋信息，從而又使門(mén)診工作具有明顯的不穩(wěn)定性。因此，我們醫(yī)院設(shè)立了導(dǎo)診護(hù)士。我就是其中的一位，在導(dǎo)診工作一年多了，有很多的體會(huì)，導(dǎo)診這個(gè)工作說(shuō)好干也好干，就是服務(wù)好每一位患者，讓患者來(lái)我院看病覺(jué)得是一種享受。導(dǎo)診護(hù)士的言談舉止。行為規(guī)范。道德情操都會(huì)給病人留下深刻印象，所以說(shuō)我覺(jué)得這個(gè)工作也很好干，但往往有時(shí)還是干的不到位，沒(méi)有盡到導(dǎo)診護(hù)士的責(zé)任。做好導(dǎo)診工作是溝通病人與醫(yī)院之間的橋梁，有利于患者及時(shí)。準(zhǔn)確的就診。也是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提高的一種體現(xiàn)，所以要重視門(mén)診的導(dǎo)診工作。
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們生活水平和文化水平的不斷提高，對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的要求也不斷提高，所以說(shuō)導(dǎo)診這是個(gè)關(guān)鍵，因此，為方便患者就診，導(dǎo)診工作顯得越來(lái)越重要。導(dǎo)診護(hù)士的工作關(guān)系到醫(yī)院的整體形象和聲譽(yù)，它在醫(yī)院各系統(tǒng)中起著承上啟下的作用，為此，加強(qiáng)人性化導(dǎo)診服務(wù)，提高整體護(hù)理質(zhì)量勢(shì)在必行。門(mén)診接受病人多。病人流動(dòng)性大。病種復(fù)雜，在短短的時(shí)問(wèn)內(nèi)病人圍繞著掛號(hào)。候診。檢查。取藥及處置等，不停地接受信息，反饋信息，具有明顯的不穩(wěn)定性。所以說(shuō)導(dǎo)診會(huì)起到很大的作用，這樣起到了靈活的`就醫(yī)效果。醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越嚴(yán)峻，對(duì)護(hù)士的要求也越來(lái)越高，病人來(lái)醫(yī)院就診。首先接觸的是門(mén)診導(dǎo)診護(hù)士，因此必須重視提高導(dǎo)診護(hù)士的整體素質(zhì)。以適應(yīng)“以病人為中心”�！耙匀藶楸尽钡姆⻊�(wù)模式的轉(zhuǎn)變。所以說(shuō)導(dǎo)診這個(gè)崗位是非常重要的崗位，我們一定要進(jìn)到我們?cè)撨M(jìn)的責(zé)任。在今后的工作上我一定要再努力。把它干的更好。
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