關(guān)于用心做事的演講稿

　　各位領導、各位老師、各位同事上午好：

　　我是來自xxx電所xxx。在度過了充滿希望與奮斗的學生生涯，又踏上了新的征程。告別校園，我滿懷激情踏上這承載著我美好夢想的電力事業(yè)。在工作中思索，在企業(yè)中成長，在困難面前再次燃起希望之火……我堅信，年輕，沒有什么不可以。在這里，我將與文成供電局共發(fā)展，用辛勤奮斗的汗水放飛青春的中國夢想。

　　國網(wǎng)公司大眾傳播口號——“你用電，我用心”，雖然只有短短的六個字，卻內(nèi)涵豐富，感情真摯，體現(xiàn)了國網(wǎng)公司的品牌內(nèi)涵。一份榮譽，折射出企業(yè)文化的內(nèi)涵底蘊；一份責任，匯聚著企業(yè)對社會的關(guān)愛之情；一種精神，彰顯供電人奮發(fā)有為的進取精神。你用電——就要讓百姓用上安全電、放心電，為了保證安全用電，在節(jié)假日，在風雪暴雨中，哪里有故障，都有西坑供電所搶修人員身影，24小時保電工作，搶修人員隨叫隨到，全力當好‘救火’隊員。發(fā)生了故障，電話響個不停，聽著電話里焦急的聲音，其實我們和客戶一樣都一心想快點送電。我們只能用心安慰客戶，去平復客戶焦急的心情。電終于送上了。我在心里感謝所里搶修人員，通過他們用心做事，換來客戶感謝的聲音。我用心——用一顆真心、誠心、愛心服務于一方百姓，用心服務才能讓客戶滿意，供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務就體現(xiàn)在這顆“心”上。

　　始于客戶要求，終于客戶滿意”這是我們的服務理念，客戶帶著問題來找我們，我們必須讓客戶滿意而歸，服務的過程中要始終用一顆真心去面對，將心比心的站在客戶的角度上考慮問題。說到這我不禁想起了西坑供電所營業(yè)廳的收費員黃芳妹。有一次西坑黃山有位70來歲的老人托人給西坑供電所的收費員黃芳妹帶話，說他的兒孫們在外務工，老伴多年前辭世，現(xiàn)在一個人臥病在床，要過幾天才能交電費，還特別叮囑說，不要收他的“電費罰金”。芳妹姐明白，大爺家的電費每月只有2。3元，要是罰1元違約金的話那是大爺半個月的電費啊。自己先墊付吧。怕老人心里還會有一份掛念，下班后，芳妹姐趕忙換上平底鞋，爬了45分鐘的崎嶇山路到大爺家，氣喘噓噓地把電費發(fā)票遞給他，說：“您老病了，我專程到您家來收費。按規(guī)定每月的10日至22日收費，超過規(guī)定的22日后不交電費我們是要收電費違約金的，不是罰金。以后交電費不方便的話，我會到你家里來收的。我們認識這么多年了，不是為工作也該來看看您啊�！倍鄻銓嵉脑捳Z，老人感動了。握手道別時，老人緊緊握著她的手，眼角含著模糊的淚花。

　　西坑供電所收費員以及其他工作人員人員都是在自己的平凡崗位上平凡的奉獻著，每天不知道要接待多少用戶，但我們始終要能夠以真誠的笑臉去對待每一位用戶。要問我們，每天重復無數(shù)次同樣的工作，說同樣的話，不覺得厭煩嗎？我們會告訴你，我們只能征求客戶的理解，將心比心的感受客戶的感受，耐心的解決客戶的困難。我們要用自己的行動踐行著一名國網(wǎng)職工的“你用電，我用心”的服務承諾。

　　作為一名電力人，我深深感受到肩負的使命和責任，在多少個合家團聚的時刻，我們會依然工作在現(xiàn)場，在多少個新農(nóng)村建設的地方，我們會用知識和行動點亮村莊。我們是卑微的、渺小的、平凡的，但我知道，但正因為有了無數(shù)個像我這樣平凡的電力人用心的工作，才有了燈光璀璨的繁華都市。我堅信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經(jīng)點燃了最美的青春。

　　在這個人人都有可能實現(xiàn)“中國夢”時代，是企業(yè)的“你用電，我用心”用心工程，為我提供了展示人生價值的舞臺，在這個舞臺上，不論是現(xiàn)在還是將來，我都將更加用心地在平凡的崗位上奉獻自己，與企業(yè)一起成長，共同實現(xiàn)偉大的“中國夢”。

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