電力客服中心職工演講稿
恭敬的各位帶領(lǐng)、同事們：
你們好！
我是來自客服中間，我報告的題目是：《用心辦事，情暖客戶》。
身為一名農(nóng)電職工，讓我倍感光榮，同時我更深深地意想到本身肩上的責(zé)任之重。客戶是我們鞏固的“上帝”；辦事是我們永久的主題。特別作為辦事窗口的交易員，更是代表著農(nóng)電職工的形象，是架設(shè)在農(nóng)電公司和用電客戶之間的雷同橋梁。從進入客服中間工作入手下手，我就把經(jīng)心全意為客戶辦事；百分之百用真情付出印在內(nèi)心，表如今舉動上。
客服中間是直接面對用戶的窗口，我和我的同事們始終緊記“人民電業(yè)為人民”的辦事主旨，用現(xiàn)履舉動踐行著客戶是“上帝”的辦道理念。
本年4月15日，晚上馬不停蹄11點，一陣慌忙的德律風(fēng)鈴聲把黑水供電交易所交易班長宋金海從睡夢中復(fù)蘇，對付如許不期而至的告急德律風(fēng)，他已經(jīng)是屢見不鮮了。果然德律風(fēng)是黑水鎮(zhèn)老爺廟村山嘴子專灌當(dāng)真人打來的，因為他的本身馬虎大意，預(yù)付費購買的電量立刻用完了，等待澆地的老百姓們都拿著鐵鍬在地頭兒等著呢！任務(wù)便是命令百，大眾發(fā)急的心情驅(qū)走宋金海濃濃的困意，十多分鐘他已經(jīng)為用戶在交易廳用預(yù)付卡充完值，騎著摩托車行進在插卡送電的山路上，地按時澆上了，客戶如意了，而宋金海的辛苦也在客戶的笑臉中獲得了回報。
如許的事變在客服中間還很多很多，凡是是一個德律風(fēng)，把我們從夢中復(fù)蘇；一個德律風(fēng)，讓我們停脫手里任何事變，不管多累多災(zāi)我們把客戶的必要作為無聲的命令。
在完全滿足客戶需求的同時，我們更進一步地倡導(dǎo)自動辦事。本年5月，用電科長曲江得知富山宏達碎石廠籌辦增加出產(chǎn)線的動靜后，立即協(xié)同有關(guān)人員自動訪問。向客戶介紹了新裝、增容交易手續(xù)辦理流程、交易資料清單、電價構(gòu)成等細致內(nèi)容，并及時與出產(chǎn)科、計量中間關(guān)聯(lián)，以“一口對外，一條龍辦事”幫客戶順利辦完各種手續(xù)，包管6月15日，驗收利用。宏達碎石廠索秀蓮打動地說：你們的真情辦事讓非常打動，作為最好的.回報，我們將永久是農(nóng)電的用戶。
金杯銀杯不如百姓的口碑；金獎銀獎不如用戶的稱道。面對成績和聲譽，我們想到的是如何更好地辦事；面對稱道和如意，我們復(fù)蘇地意想到這才方才起步。我們將以“八榮八恥”為鏡，以辦事客戶為本，富裕發(fā)揚于人無悔于經(jīng)心，于事無悔于盡力的精神，用更樸拙的心，更酷熱的情為客戶服好務(wù)。
感謝大家的耐煩!
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