超市營業(yè)員管理制度
在日新月異的現(xiàn)代社會中，大家逐漸認(rèn)識到制度的重要性，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，下面是小編整理的超市營業(yè)員管理制度，歡迎閱讀與收藏。
(一)每天早上7:00,營業(yè)員需著工裝進(jìn)入賣場,禁止涂抹指甲、披散頭發(fā)、濃妝艷抹。
(二)營業(yè)員到崗后首先需整理貨架,整理賣場倉庫的.相關(guān)產(chǎn)品以防止積壓,清理貨架商品灰塵。
(三)交接班前,當(dāng)班營業(yè)員應(yīng)將所負(fù)責(zé)貨架商品補(bǔ)滿,并將之整理、歸類擺放,包括牛奶、飲料、面包等有廠家理貨員的商品也要上滿,同時(shí)要和晚班營業(yè)員交接好本貨架剩余其他商品的存放位置。
(四)晚班營業(yè)員在閉店前應(yīng)根據(jù)貨架整理后的實(shí)際情況,提出所管理貨架的要貨單,當(dāng)天晚上交給組長。
(五)營業(yè)員應(yīng)每日檢查商品的保質(zhì)期,并根據(jù)'先進(jìn)先出'原則調(diào)整貨架商品擺放順序,先進(jìn)的商品擺放在前面,補(bǔ)貨從后面開始;除面包、牛奶外,商品有效期剩余一個(gè)月的商品和破損商品應(yīng)及時(shí)下架,做返貨處理。
(六)營業(yè)員在整理返貨時(shí),應(yīng)按照供應(yīng)商將返貨分家裝袋、返庫。
(七)營業(yè)員在崗如不需補(bǔ)貨、整理貨架時(shí),應(yīng)勤巡場,努力防止商品的丟失和破損。
(八)工作期間,嚴(yán)禁營業(yè)員大聲喧嘩、嬉笑打鬧、聚堆閑談與工作無關(guān)的話題,不得隨意到賣場外面活動(dòng)。
(九)賣場的兩個(gè)門應(yīng)時(shí)刻有人把守,在看門時(shí)應(yīng)注意嚴(yán)禁同學(xué)攜帶本賣場同類商品進(jìn)入,嚴(yán)禁吸煙者進(jìn)入,提示攜帶商品出門的顧客主動(dòng)出示結(jié)賬小票,具體人員由組長安排。
(十)營業(yè)員不得與顧客發(fā)生沖突,出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)請店長、組長解決。
(十一)顧客在選購商品時(shí)如有疑問,營業(yè)員應(yīng)主動(dòng)熱情的幫助解決。
(十二)營業(yè)員應(yīng)隨時(shí)注意貨架商品余缺情況,隨時(shí)補(bǔ)充貨架商品,當(dāng)前面的商品陳列面出現(xiàn)空缺時(shí),應(yīng)將后面的商品挪到前面,保證貨架商品豐滿。
(十三)營業(yè)員擺放貨架商品時(shí),應(yīng)將所有商品正面朝外,按序擺放,每一種商品都不能被其他商品擋住視線;商品擺放時(shí)應(yīng)注意陳列高度,方便顧客取拿。
(十四)賣場內(nèi)禁止吸煙,營業(yè)員應(yīng)加強(qiáng)防火安全監(jiān)督。每日下班前在打掃衛(wèi)生時(shí)應(yīng)確認(rèn)店內(nèi)無顧客、無煙頭,關(guān)燈后組長應(yīng)再巡視賣場兩遍,確認(rèn)無火災(zāi)隱患方可閉店。
(十五)c區(qū)賣場由組長將電源、水龍頭關(guān)閉;b區(qū)賣場由組長檢查水龍頭的關(guān)閉情況。
(十六)營業(yè)員的吃飯時(shí)間由各賣場視具體情況而定,但個(gè)人吃飯時(shí)間不得超過半小時(shí)。
(十七)營業(yè)員嚴(yán)禁在賣場接打私人手機(jī);營業(yè)員不得進(jìn)收銀臺。
(十八)營業(yè)員無班時(shí)不得來賣場。
(十九)營業(yè)員應(yīng)監(jiān)督廠家業(yè)務(wù)員在賣場的理貨情況,嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員隨意調(diào)整商品擺放情況,營業(yè)員不得和廠家業(yè)務(wù)員嬉笑打鬧。
(二十)營業(yè)員每周有一天帶薪休假日,每月累計(jì)不超過四天,當(dāng)月無病、事假正常出勤者視為滿勤,發(fā)放滿勤工資;連續(xù)請假超過四天者,按實(shí)際出勤計(jì)算工資。
(二十一)嚴(yán)禁營業(yè)員隨意串班,如確實(shí)需要應(yīng)事先向店長請示。
(二十二)營業(yè)員如需購買經(jīng)銷商商品,需報(bào)至店長處,由店長統(tǒng)一安排購買。
(二十三)營業(yè)員如要離崗需提前兩周通知店長。
(二十四)當(dāng)班營業(yè)員如需購買賣場內(nèi)商品必須由組長代為購買。
(二十五)非休息期間,嚴(yán)禁營業(yè)員在賣場內(nèi)任何地方坐著。
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