接線員工作自我鑒定范文

　　自我鑒定就是把一個時間段的個人情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，寫自我鑒定可以讓我們審視自身，快快來寫一份自我鑒定吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的接線員工作自我鑒定范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　從今年X月開始，我在XX公司進行了接線員實習工作。在實習中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常管理相關工作，注意把書本上學到的`理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。

　　擔任物流公司接線員職的實習的主要內(nèi)容如下：

　　1、把握客服的整個流程。

　　2、與前輩搞好關系，從他們那里學習更多的經(jīng)驗。

　　3、學會運用相應的溝通技巧。

　　4、更好地處理顧客的問題，對不同的問題給予不同的幫助。

　　5、體會為人民服務的真諦。

　　整整X個月的培訓，既有講語言藝術和心理調(diào)試，又有講政策法規(guī)和電子政務，還有講宏觀經(jīng)濟和微觀管理，使我收獲頗豐。從機關工作語言一課中我體會到了中國特色的競爭上崗藝術—說我行！不說別人不行，盡可能利用一切機會展示自己。