電信員工自我評價范文

　　在平平淡淡的學習、工作、生活中，我們都可能會使用到自我評價，自我評價是進行自我教育、自我完善的重要途徑之一。寫起自我評價來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的電信員工自我評價范文，希望能夠幫助到大家。

　　電信員工自我評價1

　　我是一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司服務的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。

　　營業(yè)員的工作內(nèi)容重復性很高，很多人都覺得它很隱形，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶�？措娨�、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我能冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

　　每一天在營業(yè)廳工作，我都會專心為用戶服務，用戶也用真誠的笑臉、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的燦爛，昨日的磨練凝聚成了本日的堅強。仍然從每一個清新的早晨開始，仍然用我真誠甜蜜的微笑修筑起感動用戶的心之橋。今天，宏偉的事業(yè)、多彩的人生、專心的服務構筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿足真誠的笑臉，我想到的是電信燦爛輝煌的明天！

　　通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到進步，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業(yè)，更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進進公司的我都能夠更快的.進進角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進進公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習、摸索，固然現(xiàn)在的速度還不盡人意，我相信通過努力，我一定會達到公司要求。

　　在平凡的工作崗位中，樹立"用戶至上，專心服務"的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的服務工作要求我們在加強服務理念，增強服務意識的同時，必須要從愛崗敬業(yè)、老實取信、樂于奉獻做起。

　　人是離不開工作的�，F(xiàn)在的我忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一個新員工，但是我希看自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌！

　　電信員工自我評價2

　　本人入職中國電信裝維部門有數(shù)月，已深層次了解中國電信行業(yè)業(yè)務發(fā)展歷程。進入裝維部門恰好專業(yè)對口，我是理科生，計算機應用技術畢業(yè)，從專業(yè)技能到工作內(nèi)容，讓我以后在電信工作的職業(yè)生涯規(guī)劃中有了發(fā)展方向。

　　裝維工作流程，每個裝維人員都有手機號碼綁定的工號，我是見習裝維人員，暫無工號，按裝維組長指引，登陸中國電信綜調系統(tǒng)，查詢是否有派發(fā)負責轄區(qū)內(nèi)障單或者裝移機單，根據(jù)障單（裝移機單）打開錄音系統(tǒng)預約用戶，了解用戶故障和需求，到達用戶終端分析故障原因，必要時使用儀器測試，根據(jù)線路查找故障原因，到解決故障，測試正常，并再次錄音告知用戶，故障已解決，可以正常使用，最后登陸中國電信綜調系統(tǒng)回單。

　　裝維工作是一項既簡單又復雜的工作，說簡單是因為裝維工作就是幫助用戶排除寬帶與固話故障的工作，說復雜是因為裝維工作是一項從發(fā)現(xiàn)問題開始，到全面分析問題再到解決問題，以及樹立電信服務形象，維護良好顧客關系的系統(tǒng)工程。我開始跟著裝維組長，在組長師傅的親自傳授下，我逐步了解了如何向顧客了解故障，分析故障原因，如何高效、高質的排除常見故障，以及如何與顧客溝通等等；我逐步了解與熟悉了整個裝維業(yè)務流程，能解決基本的故障問題；我逐步的深思與考慮如何減少故障發(fā)生率，提高一線裝維員工的工作效率與顧客滿意度。在裝維工作中，最關鍵的環(huán)節(jié)是辨別故障的類型與分析故障的原因。而這一環(huán)節(jié)的工作主要依賴于員工們的業(yè)務能力、工作經(jīng)驗等因素，如要提高裝維員工的工作效率應從提高業(yè)務能力，交流與豐富工作經(jīng)驗等方面入手。 從工作中讓我體會到裝維工作是一項相當重要的工作，因為它擔任著售后服務工作與宣傳“用戶至上，用心服務”服務理念的窗口。 光陰似箭，回首入職時想到的裝維工作，由障單到裝機流程，到后來的熟練，修障由最初的死記硬背，到后來的理解，尋找其規(guī)律，現(xiàn)在本身的工作技能得以加強，對于加上我專業(yè)對口工作效率也隨之提高，現(xiàn)在逐步獨立完成工作，看著各項指標的完成情況，發(fā)現(xiàn)裝維工作不只是安裝和維護，需要平時負責轄區(qū)內(nèi)日常維護整治工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理習慣，通過主動維護來降低障礙的發(fā)生率，需要工作時安全防范，更需要用心為客戶提供卓越服務。

　　日常工作中持續(xù)學習，高效工作，愛崗敬業(yè)，遵章守紀，尊重他人，坦誠溝通，服從大局，忠于企業(yè)，這些員工行為準則，提高裝機效率，人員少，就要求每人效率高，減少因為個人原因引起的二次故障，確保故障一次修徹底，嚴于律己，杜絕個人原因引起的服務態(tài)度投訴和超時限投訴，對機線資源進行整改，提高機線資源的準確率，配合其他各部門的宣傳和維系工作。讓我更加真誠待人，虛心請教同事，讓工作達到事半功倍的工作效率，時刻謹記自己的缺點，揚長補短來提醒自己踏實做好現(xiàn)在的每一項工作，虛心向裝維組長和其他師傅學習專業(yè)技能吸取工作經(jīng)驗，進一步要求自己，按企業(yè)規(guī)章制度約束自己，并提供工作積極性，使自己成為一名合格的電信裝維部門裝維人員。

　　感謝中國電信賦予我裝維部門崗位工作，工作中讓我以后在電信工作的職業(yè)生涯規(guī)劃中有了發(fā)展方向，讓我對電信事業(yè)發(fā)展，對社會、對工作、對學習有了更深刻的理解和認識，讓我在裝維工作中增添了信心，為社會，為國家、為人民更好服務做好了準備，愿以我專業(yè)技能和自身潛能給以中國電信貢獻微薄力量。

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