社區(qū)志愿者工作站工作總結
近年，星沙城區(qū)發(fā)展態(tài)勢良好，基礎產業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，服務行業(yè)崛起迅速。這樣的大環(huán)境下，城市居民對于各類服務需求擴大、要求更高、內容拓廣。以奉獻、互助為根本的志愿服務悄然崛起，迅速壯大。而“雷鋒號”志愿者工作站的創(chuàng)建，無疑是錦上添花，進一步推動志愿者服務行業(yè)的發(fā)展。
一、 加強組織領導，夯實隊伍建設
1、基本建設情況
團縣委、星沙街道黨工委以及楊梅沖社區(qū)黨支部高度重視創(chuàng)建活動，積極籌備創(chuàng)建工作。社區(qū)黨支部牽頭，聯(lián)合各方、多次召開會議，討論如何建立工作站、如何構建志愿隊伍體系、如何完善管理制度，最終，在上級領導、社區(qū)黨團員同志、社區(qū)居民的指導建議下，緊貼“580”工作體系，結合社區(qū)實際情況，成立“雷鋒號”志愿者工作站領導小組，社區(qū)書記擔任組長，并先后成立 “環(huán)保騎士”、“愛心衣櫥”、“關愛老年人互幫互助”、“垃圾分類”、“門前三包”、“太極拳、廣場舞”、“我愛我家”七大協(xié)會，協(xié)會成員由居民、單位企業(yè)職工等組成。協(xié)會會長均由優(yōu)秀黨團員同志或者居民滿意的群眾志愿者擔任。以確保協(xié)會和工作站的良好運行。
2、隊伍建設實效
我社區(qū)志愿者協(xié)會隊伍龐大，涵蓋面廣，不僅在志愿服務方面大顯身手，更積極加入到社區(qū)各線建設當中，配合工作、開展服務。在此之前，社區(qū)由于人員條件限制和其他局限，出現(xiàn)服務上和管理上的盲區(qū)，以及民情信息搜集處理方面的滯后性，最終導致工作進展不如意、問題處理不到位等情況發(fā)生。與此同時，社區(qū)各類活動開展情況也不盡如人意，一方面活動次數少，另一方面活動質量一般，效果平平，與居民群眾的距離難以更近一步。整個社區(qū)建設進展緩慢。
隨著志愿者工作站、志愿者協(xié)會發(fā)展壯大，大量志愿者涌入，擔起社區(qū)建設、服務群眾的重任，包括平安社區(qū)創(chuàng)建工作、文明引導服務工作、關老愛幼服務工作、衛(wèi)生保潔服務工作、文體活動組織工作、科普宣講教育工作等多項重要工作內容。由于志愿者具有時間靈活性、服務廣泛性、能力專業(yè)性等優(yōu)勢，在服務開展后，平安志愿者、平安信息員根據計劃，有規(guī)律的巡查和及時報送信息，確保社區(qū)情況在掌握之中，同時做好工作記錄、巡查記錄等，以共翻閱。“門前三包”協(xié)會是一支以勸導服務為中心的志愿者隊伍，每天早晚兩次巡查，幾乎把轄區(qū)衛(wèi)生死角消滅殆盡，經營性門店混亂的秩序、臟亂的衛(wèi)生，通過該協(xié)會的'考評機制洗禮，結合各種媒體的宣傳，如今那些門店已變得干凈整潔、秩序規(guī)范。
這些行動使得社區(qū)原有的管理盲區(qū)、服務盲點、收集處理滯后性等問題，在無形之中被解決，社區(qū)各項工作進展順暢，居民滿意度較之前有明顯提高。現(xiàn)在，社區(qū)管理服務工作離不開志愿者，只有志愿者隊伍存在，才能做到“零距離”服務。
隊伍中，青少年志愿者和老年志愿者占據一定的比重。這種結構其優(yōu)勢在于，充分發(fā)揮老黨員同志的影響力，他們講奉獻、能吃苦、有原則、有耐心、負責任的特點，對青少年志愿者的成長具有極正面的影響，有利于培養(yǎng)一批充滿正能量的優(yōu)秀志愿者。而青少年朋友將活力、趣味、質樸等積極因素帶入隊伍中，使志愿者隊伍氛圍和諧輕松、充滿朝氣，有利于隊伍建設與工作開展。
無論在什么時候，榜樣的力量總是讓人奮進、骨干的能力總是讓人信服，楊梅沖社區(qū)志愿者隊伍以黨團員同志為骨干，優(yōu)秀志愿者為榜樣，面向整個社會，通過網絡平臺、電視報紙等形式，展開宣傳，吸引大量志愿者加入，一方面充實隊伍，可開展更多更好的服務。另一方面也帶來“滾雪球”效應，隊伍會日益龐大。
二、強化陣地建設，提升宣傳能力
社區(qū)作為志愿者服務的主陣地和大后方，承擔主要管理職能，包括注冊、接待、統(tǒng)籌等方面，雖然能夠運行，但是，依靠社區(qū)現(xiàn)階段僅有的工作站與志愿者協(xié)會，最終將無法滿足志愿服務行業(yè)的發(fā)展需求，所以，建立以社區(qū)志愿者工作站為依托，多站點聯(lián)動的服務網點，是未雨綢繆，更是勢在必行！
作為我社區(qū)特色志愿者公益服務工程，“愛心衣櫥”志愿者協(xié)會在該方面走在前列！當然，“愛心衣櫥”協(xié)會成員不是最多，場地不是最優(yōu)，但是卻發(fā)揮巨大作用，先后捐出衣物30000件左右，這歸功于服務網點的便民化特點。其做法是，聯(lián)系各單位，建立合作關系，通過社區(qū)書記、協(xié)會會長請求，XX縣移動公司方面實地了解“愛心衣櫥”協(xié)會日常工作情況后，決定建立臨時捐贈物存放點，與社區(qū)協(xié)會同步開展工作。公司職工所捐贈衣物，經統(tǒng)一調配，運至社區(qū)倉庫。此舉，既方便員工居民獻愛心，也營造了長期、穩(wěn)定、優(yōu)良的宣傳氛圍。同時，移動公司職工志愿者隊多次與社區(qū)志愿者協(xié)會聯(lián)合開展活動，如環(huán)保騎行、慰問空巢老人等。
在聯(lián)合轄區(qū)內單位共建志愿服務點取得成功之際，我社區(qū)加快推進步伐，在轄區(qū)外鬧市區(qū)——易初蓮花超市建立“愛心衣櫥”工作站，該超市人流量極大，協(xié)會通過醒目的標識，規(guī)范的硬件配置，響亮的公益口號，吸引大量人流，居民在捐衣的同時通過咨詢，了解了楊梅沖社區(qū)，也了解了我們的志愿者協(xié)會，宣傳效果極佳，大量居民受到啟發(fā)，覺得“原來公益如此靠近”。
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