營業(yè)部一季度工作總結(jié)及后三季度的展望

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結(jié)論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此好好準備一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編精心整理的營業(yè)部一季度工作總結(jié)及后三季度的展望，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　一季度營業(yè)部在武都支行黨委的正確領(lǐng)帶下，堅決貫徹執(zhí)行支行黨委提出的“圍繞一條主線，突出兩個重點，狠抓七項工作，強化兩個建設(shè)，確保六個提升”的工作方針，營業(yè)部全體職工盡職盡責、扎實工作，緊緊抓住元旦和春節(jié)帶來的機遇，通過以“大行德廣伴您成長金鑰匙春天行動”為口號的大型營銷活動為契機，以業(yè)務技能大賽為手段，以提高整個營業(yè)部的業(yè)績?yōu)槟繕�，�?jīng)過營業(yè)室全體員工努力工作，一季度營業(yè)部的各項業(yè)務經(jīng)營都有了一定的`發(fā)展。

　　一、一季度營業(yè)部的業(yè)務經(jīng)營情況

　　（一）、個人存款穩(wěn)定增長。截止一季度末，個人存款余額達到11919萬元，其中個人儲蓄存款9684萬元，較今年年初凈增903萬元，個人定期存款2235萬元，較上一個月凈增33萬元，個人儲蓄存款完成一季度計劃1000萬元的90.2%。

　�。ǘ�）、貸款投放重點突出，貸款營銷進展順利。一季度營業(yè)部新發(fā)放的貸款沒有發(fā)生逾期，貸款質(zhì)量進一步提高。截止一季度末，營業(yè)部貸款余額24731萬元，累計新投放各類貸款154萬元，完成一季度計劃300萬元的51.4%，其中投放個人住房貸款81萬元，投放個人非住房貸款73萬元。存貸量比例為83.75%，比年初增加5.5%。

　�。ㄈ�）、中間業(yè)務迅速發(fā)展，業(yè)務結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。一季度營業(yè)部營銷個人網(wǎng)銀271戶，完成一季度計劃80戶的338.8%；注冊企業(yè)網(wǎng)上銀行銀5戶，完成一季度計劃2戶的250%；發(fā)放借記卡864張，完成一季度計劃700張的123%；注冊個人短消息服務212戶，完成一季度計劃240戶的88.3%；新增貸記卡43張，完成一季度計劃48張的89.6%；在增第三方存管客戶9戶，完成一季度計劃25戶的36%；銷售各類基金79.4萬元，完成一季度計劃60萬元的132.3%；注冊手機銀行5戶，完成一季度計劃75戶的6.7%；實現(xiàn)代理保險手續(xù)費0.4萬元，完成一季度計劃2.6萬元的15.4%；貴賓客戶新增7戶，完成一季度計劃的5戶的140%；實現(xiàn)電子銀行收入3.24萬元，完成一季度計劃2萬元的162%。在“金鑰匙春天行動”競賽中取得了不錯的名次，中間業(yè)務收對利潤的貢獻率有了大幅提高。

　�。ㄋ模�、委托資產(chǎn)清收取得了一定效果，不良貸款控制在計劃范圍以內(nèi)。一季度實現(xiàn)新房貸款零不良率。

　�。ㄎ澹�、內(nèi)部監(jiān)控進一步加強。一季度營業(yè)部未發(fā)生各類案件和責任性事故，柜員的業(yè)務操作技能得到進一步加強，違規(guī)操作明顯減少。監(jiān)控等安全保衛(wèi)設(shè)備運行正常。

　　二、一季度營業(yè)部經(jīng)營中存在的問題

　　綜合各個方面來看，一季度營業(yè)室的業(yè)務經(jīng)營不錯，但在肯定成績的同時，我們也要清醒的看到存在的問題。

　�。ㄒ唬�、各類存款沒有實現(xiàn)持續(xù)的增長。一季度末，各項存款余額為29529萬元，較今年年初下降2751萬元，其中對公存款為19845萬元，下滑最為嚴重，較今年年初下降3653萬元，優(yōu)質(zhì)客戶的流失比較嚴重，對全行存款影響巨大。

　　（二）、貸款營銷工作緩慢。一季度營業(yè)部各類貸款余額24731萬元，較今年年初下降530萬元，其中單位貸款較今年年初下降140萬元，個人貸款較今年年初下降390萬元，因此還需進一步加大貸款的營銷力度，增大貸款余額，使銀行現(xiàn)有資金能夠得到充分運用，創(chuàng)造出更大的效益。

　�。ㄈ�）、在中間業(yè)務的發(fā)展中各業(yè)務發(fā)展不平衡。部分新業(yè)務、新產(chǎn)品的營銷工作沒有做到位。個人電話銀行、企業(yè)電話銀行、轉(zhuǎn)賬電話及有效商戶業(yè)務均為空白，沒有實現(xiàn)零的突破。

　�。ㄋ模�、內(nèi)部監(jiān)控仍需進一步加強。由于部分員工對業(yè)務的掌握不是很全面，在實際的業(yè)務辦理過程中有錯辦業(yè)務的現(xiàn)象，也有部分員工的工作責任心不強，在日常的工作中存在操作不規(guī)范的現(xiàn)象，這對營業(yè)部的業(yè)務經(jīng)營發(fā)展也有一定影響。

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