愛(ài)康工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編精心整理的愛(ài)康工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
一：前期工作回顧
體檢車組從4月27日試運(yùn)營(yíng)到目前已經(jīng)開(kāi)展一個(gè)月的時(shí)間，從最初的一窮二白到現(xiàn)在的基本成型，經(jīng)過(guò)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持及全體體檢車組工作人員的共同努力，目前已經(jīng)深入太子農(nóng)村一線開(kāi)展了11場(chǎng)免費(fèi)公益體檢活動(dòng)，受到了當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院、村醫(yī)、村民一致好評(píng)。沒(méi)有前車之鑒，只有摸石頭過(guò)河，在不斷摸索中成長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)多次嘗試摸索組合，在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下，做到更好、更快、更多人次免費(fèi)體檢服務(wù)。全車組工作人員戰(zhàn)高溫，斗酷暑，一人多崗，既要克服每日太子長(zhǎng)途車程的顛簸，又要克服雨天行車帶來(lái)的不安全、不確定因素。全車組在做好自身分內(nèi)工作前提下，既要到當(dāng)?shù)亻_(kāi)展工作時(shí)車上物品的搬抬、車體的清潔消毒，也要回來(lái)進(jìn)行深層次的數(shù)據(jù)整理、分析、挖掘，策劃下一步營(yíng)銷、宣傳、規(guī)劃等工作。全車組人員在組長(zhǎng)王亮的領(lǐng)導(dǎo)下，干勁十足，團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作有序，紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)，言語(yǔ)得體，服務(wù)周到，深受當(dāng)?shù)匕傩蘸迷u(píng)。
二：數(shù)據(jù)分析、挖掘
1.疾病譜分析
目前經(jīng)過(guò)前期試運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)完成11次體檢活動(dòng)，共有效檢查357人，平均每次32.455人。針對(duì)本車存在的設(shè)備有血壓計(jì)、電子秤、身高測(cè)量?jī)x、電腦血糖儀、心電圖機(jī)、b超機(jī)、裂隙燈。摒棄因b超技師不到位導(dǎo)致的b超數(shù)據(jù)不全�，F(xiàn)將統(tǒng)計(jì)的疾病譜分析如下：
2.客服回饋情況分析
3.臨床反饋接診人數(shù)（成效）
四月份共來(lái)自韋源口衛(wèi)生院，陽(yáng)新中醫(yī)院轉(zhuǎn)診人數(shù)4人；五月份共來(lái)自陽(yáng)新人民醫(yī)院，陽(yáng)新中醫(yī)院轉(zhuǎn)診4人，太子衛(wèi)生院一人膽結(jié)石，因費(fèi)用太高未能住院治療。
4.行車?yán)锍?/p>
目前經(jīng)過(guò)11場(chǎng)公益體檢，行車1260公里，平均每場(chǎng)114.55公里，單程行車耗時(shí)一個(gè)半到兩個(gè)小時(shí)。
三：市場(chǎng)前景再分析
1.市場(chǎng)定位
目前黃石市內(nèi)醫(yī)療市場(chǎng)在各大醫(yī)院，特別是鄂東醫(yī)療集團(tuán)、頤養(yǎng)醫(yī)療集團(tuán)等各大集團(tuán)醫(yī)院的瓜分下，本市醫(yī)療資源逐漸走向飽和，本院要在群雄逐鹿中走向持續(xù)性再增長(zhǎng)，目前很有必要進(jìn)行重心的下移，爭(zhēng)取農(nóng)村這塊尚未完全開(kāi)發(fā)的廣闊市場(chǎng)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)目光敏銳，提前布局，成立了目前黃石第一個(gè)下鄉(xiāng)體檢車組，確實(shí)是一個(gè)很明智之舉。
2.目標(biāo)人群據(jù)聯(lián)合國(guó)預(yù)測(cè)，1990-20xx年世界老齡人口平均年增速度為
2.5%，同期我國(guó)老齡人口的遞增速度為3.3%，世界老齡人口占總?cè)丝诘谋戎貜?995年的6.6%上升至20xx年9.3%，同期我國(guó)由6.1%上升至11.5%，無(wú)論從增長(zhǎng)速度和比重都超過(guò)了世界老齡化的速度和比重，到20xx年我國(guó)65歲以上老齡人口將達(dá)1.67億人，約占全世界老齡人口6.98億人的24%，全世界四個(gè)人中就有一個(gè)是中國(guó)老年人。據(jù)估計(jì)人生80%的醫(yī)療費(fèi)用都是在50歲以后發(fā)生的。目前整個(gè)黃石市總?cè)丝?43萬(wàn)，按照保守10%的老年人口計(jì)算，全市可能有24萬(wàn)以上的老年人口，將是一個(gè)廣闊的市場(chǎng)。目前經(jīng)過(guò)體檢車多次試運(yùn)營(yíng)，多次分析、調(diào)查、對(duì)比，決定我們每次體檢的目標(biāo)人群為50歲以上農(nóng)村人群。
3.核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的定位
我院作為一個(gè)非盈利的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，相對(duì)其他公立醫(yī)院，核心競(jìng)爭(zhēng)力在于執(zhí)行力強(qiáng)，執(zhí)行周期短。我們體檢車組作為一個(gè)在農(nóng)村市場(chǎng)的前沿流動(dòng)崗哨，對(duì)于農(nóng)村終端市場(chǎng)攔截，就醫(yī)習(xí)慣的導(dǎo)向，村醫(yī)客情的關(guān)系，醫(yī)院在村民中的口碑，對(duì)醫(yī)院形象的樹(shù)立起到一種長(zhǎng)期、無(wú)形的正面宣傳的作用，將是一個(gè)長(zhǎng)期慢性的影響過(guò)程。
4.體檢車市場(chǎng)存在必要性體檢車又稱移動(dòng)醫(yī)療車或“流動(dòng)醫(yī)療車”是為醫(yī)療行業(yè)設(shè)計(jì)的可以滿足常規(guī)體檢、治療、應(yīng)急醫(yī)療救援等功能的'專用車輛。移動(dòng)醫(yī)療車具有知識(shí)普及、健康教育、兩篩檢查、慢病干預(yù)、急病搶救等五大功能。移動(dòng)醫(yī)療車以其特有的靈活性大大刺激了醫(yī)療單位的需求，形成了上門醫(yī)療服務(wù)、組建醫(yī)療隊(duì)下鄉(xiāng)、遇有突發(fā)事件短時(shí)間建立應(yīng)急醫(yī)療預(yù)案等模式。這樣的醫(yī)療診斷中心，能送醫(yī)上門，方便群眾。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，人民生活水平的提高，老人、殘疾人的生活水平也得到政府及社會(huì)各界的高度關(guān)注，農(nóng)村及社區(qū)服務(wù)力量得到進(jìn)一步的提升。面對(duì)老人、殘疾人出門難的問(wèn)題，現(xiàn)在在部分地區(qū)已經(jīng)開(kāi)展了不少的上門活動(dòng)。這樣的服務(wù)即貼心、服務(wù)范圍相對(duì)也很集中，所以體檢車行業(yè)的發(fā)展勢(shì)在必行。
四：需要的政策支持
1.人員配置
目前本體檢車組共有工作人員五名，其中組長(zhǎng)一名，全面負(fù)責(zé)體檢事項(xiàng)統(tǒng)籌，聯(lián)系市場(chǎng)；醫(yī)生一名，負(fù)責(zé)體檢結(jié)果的填寫總結(jié)；護(hù)士一名，負(fù)責(zé)抽血、血壓、身高、體重檢測(cè)；技師一名，負(fù)責(zé)心電圖檢
查；司機(jī)一名，負(fù)責(zé)開(kāi)車，維護(hù)日常體檢人員的次序。目前因無(wú)專業(yè)b超技師，全部資源無(wú)法充分利用，請(qǐng)求配置專業(yè)b超技師一名。
2.醫(yī)院政策支持
體檢車組涉外工作在一線是一個(gè)慢性的、長(zhǎng)期的宣傳過(guò)程，不可能一蹴而就，也不是立竿見(jiàn)影的過(guò)程，不能只看到眼前的量出和產(chǎn)入，應(yīng)該從更高層次、更深遠(yuǎn)考慮。對(duì)于一個(gè)品牌的建立必須是一個(gè)長(zhǎng)期慢性、良性積累沉淀的結(jié)果。體檢車對(duì)于樹(shù)立醫(yī)院的正面形象，促進(jìn)患者的忠誠(chéng)度及粘合度，長(zhǎng)期宣傳為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益帶來(lái)不可低估的作用。希望能得到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予人員工資、政策、廣告、輿論等方面的支持。
3.廣告支持
沒(méi)有調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)；沒(méi)有經(jīng)歷，就不可能有好的金點(diǎn)子。更不可能閉門造車。經(jīng)過(guò)前期經(jīng)歷的探索和總結(jié)，希望把體檢車組影響擴(kuò)大化、最大化，做到別人就醫(yī)能夠首先想到我們醫(yī)院，首先考慮到我們醫(yī)院。進(jìn)行立體化廣告宣傳，具體工作從以下方面開(kāi)展：
�、胚x擇聯(lián)合人口密集的區(qū)政府，建立長(zhǎng)期的活動(dòng)站點(diǎn)
⑵選擇聯(lián)合黃石，大冶，陽(yáng)新等大型知名企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合式宣傳活動(dòng)
《如：知名賣場(chǎng)，大型生產(chǎn)企業(yè)，大專院校等》
�、沁x擇聯(lián)合社會(huì)各類慈善協(xié)會(huì)進(jìn)行聯(lián)合式宣傳活動(dòng)
《如：各地的慈善協(xié)會(huì)，殘聯(lián)，養(yǎng)老院等》
�、嚷�(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，建立長(zhǎng)期“送健康下鄉(xiāng)活動(dòng)”
�、山Y(jié)合媒體（報(bào)紙，電視，廣播，網(wǎng)絡(luò)）多渠道推廣
⑹建立專門的微信公眾平臺(tái)、微博、qq平臺(tái)、網(wǎng)站定期推送服務(wù)信息，實(shí)時(shí)線上線下同時(shí)進(jìn)行。
�、送ㄟ^(guò)事件營(yíng)銷、體育營(yíng)銷、公益營(yíng)銷等各種營(yíng)銷手段，提高醫(yī)院的知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立良好品牌形象。
�、坦ぷ魅藛T服裝統(tǒng)一，訓(xùn)練有素，專業(yè)扎實(shí)，服務(wù)熱情，也是醫(yī)院在外形象的一個(gè)窗口。
我們有決心，有****建立一支高服務(wù)，超專業(yè)的公益醫(yī)療隊(duì)伍！
4.深度營(yíng)銷（三次營(yíng)銷）
⑴體檢結(jié)果分析、總結(jié)后，交由客服人員電話聯(lián)系回訪，了解實(shí)際需求，患者訴求。（一次營(yíng)銷）
�、瓢汛迕翊嬖诋惓Ｇ闆r反饋給村醫(yī)，結(jié)合村醫(yī)告知患者病情，必要時(shí)動(dòng)員患者前來(lái)就診。（二次營(yíng)銷）
�、且粋�(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)選擇一到兩個(gè)人口多，具有代表性的村莊，組織專家義診或者組織專家針對(duì)有代表性疾病（如高血壓、白內(nèi)障、糖尿病等）開(kāi)展健康宣教講座，擴(kuò)大影響，指導(dǎo)患者正確就醫(yī)。（三次營(yíng)銷）五：總結(jié)綜上所述，我們體檢車組目前處于開(kāi)始階段，需要醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)大力支持，我們也有信心在王亮組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，作為臨床一線的先鋒隊(duì)，把我們的公益做好，也把我們的營(yíng)銷做到實(shí)處。思想?yún)R報(bào)專題盡量把我們愛(ài)康的正面形象帶到農(nóng)村的每一個(gè)角落，深入到每一個(gè)村民心中。
院體檢車組
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