- 相關(guān)推薦
崗位建功工作總結(jié)（通用16篇）
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家整理的崗位建功工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
崗位建功工作總結(jié) 1
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的銷(xiāo)售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的銷(xiāo)售經(jīng)理工作寫(xiě)一篇工作總結(jié)。我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xxx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的.操作下來(lái)。
客戶(hù)反映較多的問(wèn)題
對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如長(zhǎng)龍客戶(hù)的球閥，劉楓客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如白旗、開(kāi)運(yùn)等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫�，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、 銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、 部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù)。
我個(gè)人存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于這市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
崗位建功工作總結(jié) 2
轉(zhuǎn)眼間，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的年已經(jīng)過(guò)去，我們迎來(lái)了嶄新的年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步，同時(shí)我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。
我于xxx年年8月份到公司，年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語(yǔ)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門(mén)經(jīng)理。六個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績(jī)。在此將年主要的工作情況述職如下：
一、計(jì)劃完成情況：
金鵬圖語(yǔ)廣告全年計(jì)劃完成銷(xiāo)售額1000000元;實(shí)際完成176194.4元，未完成全年銷(xiāo)售計(jì)劃。
二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中做好一個(gè)部門(mén)經(jīng)理的基本知道和技巧。
年，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，積極拓展新的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì)、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷(xiāo)處等工作。其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作，東山、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)、海爾紐約人壽10年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè)、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開(kāi)盤(pán)等。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識(shí)、電話營(yíng)銷(xiāo)、媒介營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊了視野，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了在活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)，也真正的體會(huì)到“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。
三、堅(jiān)持“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶(hù)，吸納新客源。
廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
xxxx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及對(duì)客戶(hù)服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng)，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題，完善自身的素質(zhì)，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹(shù)立良好的`企業(yè)形象。
四、形成“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提高工作效率。
廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對(duì)外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違反制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門(mén)負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。
五、存在的問(wèn)題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù)。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在年的工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是xxx年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。
總結(jié)：
“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。
同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。
我們已經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，找一個(gè)“支點(diǎn)”——去撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”——以便放大行銷(xiāo)慣性，進(jìn)行整合——形成“拳頭”能量!我們就一定能在疲軟、透明度、市場(chǎng)混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!
崗位建功工作總結(jié) 3
我有幸進(jìn)入公司獨(dú)立優(yōu)化部門(mén)負(fù)責(zé)人事行政工作，在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認(rèn)真的對(duì)待今后的工作�，F(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、工作內(nèi)容
人事行政工作復(fù)雜，目前部門(mén)已配備了各種管理表，有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項(xiàng)目分配表、獎(jiǎng)金分配表、月份xxx表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊;確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。
對(duì)辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室管理工作;對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生，安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。對(duì)優(yōu)化部門(mén)xxx各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化xxx表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行周與周的對(duì)比和本月與上個(gè)月的對(duì)比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對(duì)接一起分析問(wèn)題的所在處。做好每個(gè)周的xxx外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以及xxx的xxx對(duì)比，從中檢查看那個(gè)平臺(tái)xxx人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。
二、工作建議
員工培訓(xùn)機(jī)制的'待完善和加強(qiáng);應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過(guò)渡;我將繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度;加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果;協(xié)助各部門(mén)工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境;加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作。
三、工作不足
負(fù)責(zé)部門(mén)的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對(duì)部門(mén)工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度待提高;積極對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡;組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
今年人事行政工作雖不算太理想，但我們會(huì)繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門(mén)人事行政工作，努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
崗位建功工作總結(jié) 4
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況：
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xxx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有xxx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xxx個(gè)，八個(gè)月20天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量xxx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的`開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場(chǎng)分析現(xiàn)在xxx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。 在xxx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xxx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xxx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
20xx年工作計(jì)劃在明年計(jì)劃：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作中建立一個(gè)，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷(xiāo)售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的20xxx工作總結(jié)的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解
崗位建功工作總結(jié) 5
過(guò)去的一年，我有幸參與了房產(chǎn)部門(mén)的工作，以此次房產(chǎn)年度銷(xiāo)冠為契機(jī)，我對(duì)自己的工作進(jìn)行了總結(jié)和反思。在這一過(guò)程中，我不僅深刻認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)與不足，也感受到了工作中的收獲和成長(zhǎng)。
首先，我認(rèn)為自身的成功離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持。在過(guò)去的一年中，我始終與我的同事們保持著良好的合作關(guān)系，大家相互鼓勵(lì)、相互幫助，共同努力以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。我們通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)、互相教導(dǎo)的方式不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，這對(duì)于我取得銷(xiāo)冠的成績(jī)起到了積極的推動(dòng)作用。
其次，我深知在房產(chǎn)行業(yè)不僅僅是銷(xiāo)售技巧的考驗(yàn)，更需要綜合能力的提升。在過(guò)去的一年中，我不僅注重學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)，也積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和行業(yè)認(rèn)知。同時(shí)，我也不斷提高自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，在日常工作中與客戶(hù)和同事保持良好的溝通和協(xié)作，力求達(dá)到雙贏的效果。
除此之外，一個(gè)銷(xiāo)冠需要具備的重要素質(zhì)是堅(jiān)持不懈的努力和追求卓越的精神。在過(guò)去的`一年中，我一直以成為行業(yè)的佼佼者為目標(biāo)，不斷努力提升自己的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)水平。我時(shí)刻保持著敬業(yè)的態(tài)度，不輕言放棄，積極追求客戶(hù)的滿意度和自身的進(jìn)步。正因?yàn)橛兄鴪?jiān)定的信念和努力的付出，我才能取得這次年度銷(xiāo)冠的成績(jī)。
然而，回顧過(guò)去的一年，我也意識(shí)到自身的不足之處。首先是對(duì)市場(chǎng)的把握和判斷需要更加敏銳和準(zhǔn)確，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。其次是我需要更加注重客戶(hù)需求的理解和滿足，提供更加個(gè)性化和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。同時(shí)，我也需要更加注重個(gè)人的品牌建設(shè)，提高自身的知名度和影響力。
在新的一年里，我將繼續(xù)不斷提高個(gè)人能力和專(zhuān)業(yè)水平，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通和理解，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度的提升。同樣重要的是，我也會(huì)持之以恒地努力，保持對(duì)卓越的追求和自我超越，繼續(xù)為的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，通過(guò)回顧過(guò)去一年的工作經(jīng)歷和成果，我深刻認(rèn)識(shí)到自身發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)與不足。在新的一年里，我將堅(jiān)持自身的努力和追求，進(jìn)一步完善自身的能力和素質(zhì)，為帶來(lái)更多的成功和價(jià)值。希望能與一起共同成長(zhǎng)，迎接更加美好的未來(lái)！
崗位建功工作總結(jié) 6
20xx年xx月xx日，我進(jìn)入了天津飛亞鈴木4S店做一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，此后1年多的日子里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我在自身原先的基礎(chǔ)上上了一個(gè)大大的臺(tái)階。 在剛剛過(guò)去的20xx這一年中，通過(guò)不斷的接觸各類(lèi)客戶(hù)，慢慢了解了不同客戶(hù)的不同需求，訂單也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的進(jìn)步。
我談不上有什么大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我最大的'收獲。雖然我的業(yè)績(jī)還有待再提高，可我一直堅(jiān)信通過(guò)自身的努力可以獲得更好的收效。
在工作中，從更具體的地方來(lái)做自我剖析，我發(fā)現(xiàn)，我在以下方面還有所欠缺： 第一，在表卡方面我做得不夠好。由于沒(méi)有足夠重視三表一卡，在無(wú)形中造成了自身客戶(hù)的流失，或者是和同事間有撞車(chē)現(xiàn)象，給同事也帶來(lái)了麻煩;
第二，在接待客戶(hù)時(shí)，有時(shí)候會(huì)因?yàn)槭掷锿瑫r(shí)處理幾件事，而讓客戶(hù)等候時(shí)間偏長(zhǎng)而造成客戶(hù)有情緒波動(dòng)，在談價(jià)格的時(shí)候給自身帶來(lái)困擾，亦或是客戶(hù)詢(xún)價(jià)之后，沒(méi)能做到及時(shí)的跟進(jìn)。
針對(duì)這樣那樣的不足，我認(rèn)為作為銷(xiāo)售，應(yīng)該與客戶(hù)打好關(guān)系，及時(shí)溝通，了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意向，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)縮短與客戶(hù)之間的距離。
其次，可以嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，如在58同城、趕集網(wǎng)等平臺(tái)發(fā)布與個(gè)人銷(xiāo)售相關(guān)的信息，或者是借助微薄微信等新型軟件來(lái)傳達(dá)出最新優(yōu)惠等等的訊息來(lái)吸引客戶(hù)進(jìn)店咨詢(xún)。
再次，堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃，這樣工作就具有針對(duì)性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會(huì)找不到頭緒。
最后，增強(qiáng)自身工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自身的不足。
崗位建功工作總結(jié) 7
“國(guó)慶、中秋”兩節(jié)因?yàn)殚g隔時(shí)間短，有時(shí)甚至還可能會(huì)重疊，因此俗稱(chēng)“雙節(jié)”。自開(kāi)始，國(guó)家為國(guó)慶節(jié)設(shè)置七天長(zhǎng)假以示慶祝，這有力地拉動(dòng)了旅游消費(fèi)，活躍了經(jīng)濟(jì)文化，豐富了民眾生；而中秋則是中華民族傳統(tǒng)的團(tuán)員佳節(jié)，同樣亦是充滿著濃郁的歡慶氣氛。因此“雙節(jié)”消費(fèi)異常活躍，俗稱(chēng)“零售經(jīng)營(yíng)黃金期”，一般商人都十分重視者段黃金期的經(jīng)營(yíng)，同樣對(duì)于零售戶(hù)而言也是十分難得的經(jīng)營(yíng)好時(shí)機(jī)，也會(huì)想方設(shè)法盡力搞好經(jīng)營(yíng)。
轉(zhuǎn)眼間，中秋節(jié)在一片歡喜之中悄悄地離開(kāi)了我們。20的中秋節(jié)咱們零售戶(hù)的零售經(jīng)營(yíng)搞得咋樣？接下來(lái)如何迎接即將到來(lái)的“國(guó)慶節(jié)”呢？為了幫忙更多零售戶(hù)更好地備戰(zhàn)國(guó)慶經(jīng)營(yíng)，中秋節(jié)過(guò)后，筆者隨即抽時(shí)間走訪了我縣幾位較有名氣的零售戶(hù)，下面請(qǐng)聽(tīng)聽(tīng)他們的說(shuō)法和推薦，期望能對(duì)廣大零售戶(hù)有所啟發(fā)。
一、精心準(zhǔn)備，經(jīng)營(yíng)不憂。
零售戶(hù)孫燦燦：“每逢佳節(jié)倍思親”，中秋節(jié)佳節(jié)是中華民族傳統(tǒng)的團(tuán)圓節(jié)。雖然假期不長(zhǎng)，但是依然有不少在外地工作的人們急急忙忙趕回家與親朋好友，與家人團(tuán)聚，互相走動(dòng)，送禮祝福，吃團(tuán)圓飯，這無(wú)疑給我們零售戶(hù)增添了許多商機(jī)。正是基于這一點(diǎn)，我在“雙節(jié)”黃金期來(lái)臨之前，就開(kāi)始精心謀劃“中秋節(jié)”經(jīng)營(yíng)。
抽時(shí)間認(rèn)真地走訪了周邊具有代表性的`一些居民，了解到他們中秋節(jié)消費(fèi)預(yù)期，個(gè)性是月餅、煙酒方面的需求檔次。然后我精選了一些品牌月餅，煙酒、飲料等商品。同時(shí)也早早地打出了廣告宣傳“中秋共歡慶，佳品任君選”。
但是認(rèn)真回想，我覺(jué)得在備貨方面膽子還是有點(diǎn)小，以月餅為例吧，年由于持續(xù)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，前期零售經(jīng)營(yíng)不是很好。因此我在這次中秋節(jié)籌備月餅方面，還是重視10—50元之間的中低檔，高檔基本沒(méi)有。但是中秋節(jié)那天，有5，6個(gè)從外地回來(lái)的客人都提出要購(gòu)買(mǎi)100元左右的月餅。說(shuō)這樣的月餅口味好，自家消費(fèi)安全，送人也大方。由于自己估計(jì)不足最后遺憾地錯(cuò)失了幾筆生意。下一步備戰(zhàn)國(guó)慶經(jīng)營(yíng)，我在煙酒方面要重新調(diào)整思路，要適當(dāng)?shù)剡M(jìn)購(gòu)一些高檔煙酒，以防萬(wàn)一�？傊矣X(jué)得雖然雙節(jié)商機(jī)多，但是我們零售戶(hù)也還是要個(gè)性重視準(zhǔn)備工作。只有準(zhǔn)備充分，方能經(jīng)營(yíng)無(wú)憂。
二、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，勢(shì)在必行。
零售戶(hù)程森：我是一位從事煙酒日貨批零的零售人，回顧2016年中秋節(jié)經(jīng)營(yíng)狀況，我覺(jué)得“創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，勢(shì)在必行”。我開(kāi)這個(gè)批零店已經(jīng)有來(lái)，從前年來(lái)看總體狀況還是不錯(cuò)的。但是今年我也盤(pán)點(diǎn)了一下，銷(xiāo)售狀況有所下滑。個(gè)性是中秋節(jié)期間的經(jīng)營(yíng)額度，與去年同比下滑不少。究其原因是多方面，但最主要的一點(diǎn)還在于自己過(guò)于自信，缺少創(chuàng)新。
8月份，離我的批零部600米遠(yuǎn)處又新增了一家批零部，但是沒(méi)有引起我的足夠重視，我產(chǎn)生了錯(cuò)誤的估計(jì)。在我心里，我一向想自己經(jīng)營(yíng)這么多年，不僅僅積累了必須的資產(chǎn)，更重要的是還經(jīng)營(yíng)了許多人脈關(guān)系，一個(gè)新開(kāi)的店憑什么能與我競(jìng)爭(zhēng)？但恰恰是這種自信，產(chǎn)生失誤。誰(shuí)知這家新開(kāi)的批零部在中秋節(jié)期間采取了一些創(chuàng)新之舉，對(duì)我的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生很大的沖擊。那么他使用了哪些創(chuàng)新之舉呢？我聽(tīng)一些顧客說(shuō)：
一是加大了降價(jià)力度。這位批零老板為了和我爭(zhēng)奪生意和客源，加大降價(jià)銷(xiāo)售力度。個(gè)性是一些常規(guī)的日用品，包括酒類(lèi)、食品類(lèi)比我店里要低2—3個(gè)百分點(diǎn)。由此大大吸引了許多顧客。
二是創(chuàng)新節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)氣氛。中秋前三天他在店門(mén)口放氣球，掛彩燈，放音樂(lè)，極力營(yíng)造節(jié)日喜慶氣氛。并且提前在鄉(xiāng)電視臺(tái)做廣告，節(jié)日期間進(jìn)店有禮，先到先送，送完為止，購(gòu)物更有好禮相送，由此吸引了許多顧客。
三是創(chuàng)新服務(wù)方式。中秋節(jié)期間，那家批零超市老板，可謂是全家出動(dòng)，精心組織，創(chuàng)新了全方位服務(wù)模式。從迎接顧客，到引導(dǎo)顧客，到送貨等等都十分的及時(shí)順暢，這方面我是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不及于他。
綜合上述種種原因，我覺(jué)得中秋節(jié)經(jīng)營(yíng)下滑職責(zé)在于自己。由于對(duì)手創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，以致于不少熟客流失到他那里去了。因此對(duì)于國(guó)慶節(jié)，的經(jīng)營(yíng)，我此刻就開(kāi)始謀劃。我想必須要透過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞�，要重新煥發(fā)經(jīng)營(yíng)新理念，重整經(jīng)營(yíng)新思維，極力開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)新局面。
三、卷煙銷(xiāo)售，不可忽視。
零售戶(hù)宋朝理：總結(jié)中秋節(jié)日期間銷(xiāo)售狀況，我覺(jué)得自己美中不足的是在卷煙銷(xiāo)售方面做的不夠好。說(shuō)實(shí)話，自進(jìn)入經(jīng)濟(jì)新常態(tài)之后，個(gè)性是卷煙提稅順價(jià)政策實(shí)施以及《新廣告法》實(shí)行以來(lái)，我對(duì)卷煙銷(xiāo)售就缺乏活力了。周邊有不少煙民減少了吸煙，有的還戒了煙，所以平時(shí)煙賣(mài)的不是怎樣火爆，所以我把精力轉(zhuǎn)移到其他人商品銷(xiāo)售去了，懶得在卷煙方面操心。因而店內(nèi)卷煙品種少，數(shù)量也少，我自己也不在乎。
但是中秋節(jié)期間，有不少外地來(lái)客，都進(jìn)店想買(mǎi)煙。但是在我店哪里買(mǎi)得到他們需要的煙呀。有個(gè)客人直接告訴我：“節(jié)假日都不進(jìn)些煙賣(mài)，你這生意做得也不咋地”，說(shuō)得我臉火辣辣的。仔細(xì)一想，也確實(shí)是的，一個(gè)零售戶(hù)連節(jié)假日都不賣(mài)煙，那在顧客心中他們肯定認(rèn)為生意不咋滴，大大地降低了顧客的信任度和支持率，直接對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了負(fù)面影響。
下一步即將迎來(lái)“國(guó)慶節(jié)”七天長(zhǎng)假，我想自己確實(shí)需要用心地調(diào)整心態(tài)，要對(duì)經(jīng)營(yíng)充滿自信，個(gè)性是要重視卷煙經(jīng)營(yíng)。之前客戶(hù)經(jīng)理也以前多次提醒過(guò)我，要我必須要調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)。雖說(shuō)當(dāng)前的一些卷煙政策影響到卷煙銷(xiāo)售，但是社會(huì)需求依然存在，而且空間十分大。作為零售戶(hù)務(wù)必重視卷煙銷(xiāo)售，不僅僅能夠從中直接得利，更重要的能夠吸引顧客，聚集人氣，拉動(dòng)其它商品的銷(xiāo)售。此刻想這是十分有道理的，所以我將選購(gòu)一些適宜的卷煙品牌進(jìn)行銷(xiāo)售，不僅僅在國(guó)慶期間，在今后都會(huì)重視，透過(guò)做好卷煙銷(xiāo)售來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)，提升自己的潛力。
四、國(guó)慶長(zhǎng)假，做好安排。
零售戶(hù)蔣江琴：2016年中秋節(jié)已過(guò)，我也認(rèn)真進(jìn)行了一番梳理，總體覺(jué)得經(jīng)營(yíng)還是不錯(cuò)的。當(dāng)然這得益于自己前期的精心準(zhǔn)備，認(rèn)真謀劃。接下來(lái)即將迎來(lái)“國(guó)慶七天長(zhǎng)假”，這無(wú)疑是我們零售戶(hù)的最佳零售黃金期。個(gè)性是對(duì)于我來(lái)說(shuō)更是十分重要的，因?yàn)槲业某形挥趪?guó)家級(jí)AAAAA風(fēng)景區(qū)――天柱山入口處。依據(jù)過(guò)去多年的慣例，每年天柱山國(guó)慶節(jié)都會(huì)迎來(lái)游客高峰，個(gè)性是江蘇、浙江、湖北、上海、江西等附近省市游客個(gè)性多。
2016年我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中秋經(jīng)營(yíng)模式，用心提前謀劃好，安排好國(guó)慶節(jié)期間的銷(xiāo)售。個(gè)性是要在宣傳力度方面下功夫，在商品陳列上動(dòng)腦子，在促銷(xiāo)方案上想點(diǎn)子，在經(jīng)營(yíng)服務(wù)方面思策略。我繼續(xù)加大和附近幾家酒店合作力度，加大與旅行社的溝通，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和推薦，進(jìn)一步改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提升信譽(yù)度，提高服務(wù)水平。努力做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，做到滿意服務(wù)，千方百計(jì)地要讓顧客歡歡喜喜地進(jìn)店，高高興興地離店，力爭(zhēng)國(guó)慶節(jié)銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售收入再上新臺(tái)階，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)零投訴目標(biāo)。
結(jié)語(yǔ)：每年的雙節(jié)黃金期，對(duì)于零售戶(hù)而言不可得。作為零售戶(hù)要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，要開(kāi)拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)開(kāi)創(chuàng)銷(xiāo)售雙節(jié)銷(xiāo)售新局面，推動(dòng)自己的經(jīng)營(yíng)向前發(fā)展！
崗位建功工作總結(jié) 8
剛進(jìn)入騰創(chuàng)，步入銷(xiāo)售行業(yè)，本天真的認(rèn)為有另一塊天地等著我表現(xiàn)，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)想有屬于自己的天地很難。
在我必經(jīng)的銷(xiāo)售道路上，發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，因?yàn)槲易陨砟芰Φ牟患�，并且從�?lái)都沒(méi)經(jīng)歷過(guò)像元旦這樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，步入銷(xiāo)售行業(yè)五個(gè)月的我現(xiàn)在擔(dān)任一店之長(zhǎng)，在多方面我都很欠缺，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有好的管理模式，從而，在這次元旦的促銷(xiāo)活動(dòng)中，厚街37店沒(méi)有發(fā)揮出好的水平，在整個(gè)店也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，反而發(fā)現(xiàn)了很多不足，1整體店面的形象不足，2店員的自身能力不足，3在促銷(xiāo)活動(dòng)中店員沒(méi)有體現(xiàn)出銷(xiāo)售的激情，4沒(méi)有意識(shí)到元旦戰(zhàn)役中的任務(wù)與責(zé)任，5店員沒(méi)有著重去了解每一款機(jī)器的機(jī)型和賣(mài)點(diǎn)，等等的缺陷在這次促銷(xiāo)活動(dòng)中表露了出來(lái)，我頭腦里一片迷茫。當(dāng)然，這次也是給我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我在惡劣的環(huán)境中磨練自己。
在銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)不時(shí)穿插崇山峻嶺般的起起伏伏，時(shí)而風(fēng)吹雨打、困頓難行，時(shí)而雨過(guò)天晴、鳥(niǎo)語(yǔ)花香。在銷(xiāo)售的過(guò)程中不可能一路平坦，一帆風(fēng)順，有了這些困難和挫折的伴行，又將是另一番充滿刺激、五味俱全的'景色了。所以我愿意欣賞這種美景。
只不過(guò)欣賞美景也要在更適合的觀賞地點(diǎn)，因而我在不停的尋找那個(gè)地點(diǎn)。
在銷(xiāo)售道路中，有的人以它為友，勇敢地接受它的挑戰(zhàn)，體驗(yàn)它的魅力；而有的人卻以它為敵，面對(duì)強(qiáng)大的敵人，他們放下自己的武器，向敵人投降。銷(xiāo)售就像走路，抬頭是陽(yáng)光，低頭是陰影，不必在意一些個(gè)人得失、過(guò)錯(cuò)或失敗，它們只是銷(xiāo)售成長(zhǎng)路上的一段插曲。失敗不是大的悲劇，失敗了不再進(jìn)行下一個(gè)回合的較量，那才是大悲劇。與它們不期而遇，應(yīng)當(dāng)面帶微笑地與銷(xiāo)售打招呼，接受銷(xiāo)售的挑戰(zhàn)，體驗(yàn)在銷(xiāo)售過(guò)程中那段回味無(wú)窮的插曲，欣賞銷(xiāo)售過(guò)程中的無(wú)窮魅力！
所以，我感謝后臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的提拔與支持，在以后的銷(xiāo)售過(guò)程中我會(huì)更加努力的去學(xué)習(xí)，把握好每一次挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，吸取更多的經(jīng)驗(yàn)，用心的去完成公司每一次給我的任務(wù)與目標(biāo)。
崗位建功工作總結(jié) 9
在部門(mén)各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，作為銷(xiāo)售助理的我，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，自覺(jué)履行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，現(xiàn)就本人五月份的工作述職如下：
一、五月份銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)完成情況
1、任職期間目標(biāo)達(dá)成的具體情況：
五月份中209510元，完成基本任務(wù)的83.5%，計(jì)劃任務(wù)的78%，同比去年增長(zhǎng)30.8%。新開(kāi)客戶(hù)6 人，其中：胰激肽三人(山東青島欒紹俊24S、山東德州劉洪鋒36S，山東德州孫洪坤60S)，彈性酶三人(安徽蚌埠周玉紅、湖北孝感王強(qiáng)、河南周口袁梅)。
2、工作開(kāi)展情況：
在銷(xiāo)售部門(mén)的各位正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞著“誠(chéng)信為本，質(zhì)量至上，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的經(jīng)營(yíng)思想來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作：
�、偶皶r(shí)了解市場(chǎng)、把握市場(chǎng)行情，為下一步的銷(xiāo)售思路提供依據(jù)。為此，深入了解本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售情況。比如，五月中，我們走訪了南充市周邊的幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與藥店，診所的人員進(jìn)行了交流，了解了現(xiàn)在我們公司產(chǎn)品目前在這類(lèi)市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況，為我們下步開(kāi)展銷(xiāo)售工作奠定了基礎(chǔ)。
�、埔�(guī)范管理，量化任務(wù)。這項(xiàng)具體表現(xiàn)在，客戶(hù)到期的合同，及時(shí)聯(lián)系，重新簽訂新的合同或協(xié)議。新開(kāi)的客戶(hù)，繳市場(chǎng)保證金，并簽訂合同。五月，我把中區(qū)所有客戶(hù)情況做了任務(wù)分解，月初做好這個(gè)月的銷(xiāo)售回款計(jì)劃，在月中，月末好進(jìn)行進(jìn)度催促。
⑶嚴(yán)把銷(xiāo)售價(jià)格關(guān)。根據(jù)不同的'銷(xiāo)售區(qū)域，給客戶(hù)不同的代理價(jià)，所有新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)的代理價(jià)均達(dá)到公司規(guī)定的價(jià)格，有的甚至高于公司規(guī)定的價(jià)格銷(xiāo)售，這樣為公司產(chǎn)品利潤(rùn)最大化打好基礎(chǔ)。銷(xiāo)售述職報(bào)告以上成績(jī)的取得，是領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)，同事們的團(tuán)結(jié)奮斗，努力拼搏的結(jié)果，凝結(jié)著大家的辛勤汗水。
3、存在的問(wèn)題及解決措施。
第一現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒(méi)有多在利潤(rùn)，空間越來(lái)越小、客戶(hù)難以操作;
第二即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷(xiāo)售，如湖北36S，中標(biāo)價(jià)23.78元，客戶(hù)操作起來(lái)，確實(shí)困難;第三產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貨](méi)有中標(biāo)，比如江蘇的一客戶(hù)因沒(méi)胰激肽沒(méi)中標(biāo)，遲遲不拿計(jì)劃;最后，其他的一些原因，比如有客戶(hù)竄貨。綜合上述的這些情況，我們要找些市場(chǎng)大網(wǎng)絡(luò)全的客戶(hù)，這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣。另外，加強(qiáng)各方面的信息掌握，盡量做到產(chǎn)品不落標(biāo)，中好標(biāo)。平時(shí)，加強(qiáng)與客戶(hù)的交流，共同解決銷(xiāo)售的問(wèn)題，從而加強(qiáng)銷(xiāo)售額的上升。
二、下一步工作設(shè)想。
以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過(guò)認(rèn)真研究市場(chǎng)，以獲得最大利潤(rùn)的前提下循序漸進(jìn)的來(lái)推廣公司產(chǎn)中，使公司的經(jīng)濟(jì)效益得到提升。
1、銷(xiāo)售計(jì)劃：每月初做好這月銷(xiāo)售詳細(xì)計(jì)劃，并不斷跟進(jìn)。
2、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，多做廣告，宣傳公司產(chǎn)品的同時(shí)，找尋更多的客戶(hù)。
3、在電話招商方面，加強(qiáng)一些談判技巧，用心去觀察和發(fā)掘，找到話題的切入點(diǎn)，順利找到客戶(hù)。
4、在以后的工作中，我會(huì)集中精力，把握銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)，全力以赴做好售前、售中、售后服務(wù)工作，保留現(xiàn)有的客戶(hù)。
總之，在今后的工作中，要進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，不斷提升各方面水平，團(tuán)結(jié)一致，為公司交上一份最滿意的答卷。
崗位建功工作總結(jié) 10
一、對(duì)銷(xiāo)售工作要充滿極大熱情
這應(yīng)該是一名邁向成功的銷(xiāo)售人員最重要的特質(zhì)。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r，導(dǎo)致情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂(lè)意使前來(lái)咨詢(xún)的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益，一個(gè)絕招，七個(gè)字：膽大、心細(xì)、臉皮厚。
a、膽大：這就要求我們對(duì)本人有信心，對(duì)認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo)有大無(wú)畏的氣概，懷著必勝的決心，主動(dòng)積極地爭(zhēng)取。天上不可能掉下餡餅，你不主動(dòng)走出去尋找客戶(hù)，你不主動(dòng)去和客戶(hù)溝通，那你永遠(yuǎn)不可能有業(yè)績(jī)。為什么美國(guó)的總統(tǒng)無(wú)論見(jiàn)到誰(shuí)都能面帶微笑？因?yàn)樗麄冇羞@種君臨天下的心態(tài)。我們要取得成功，就必須象一個(gè)偉人一樣，主動(dòng)去微笑著與人握手。
b、心細(xì)：這就要求我們善于察言觀色，投其所好。最讓女人動(dòng)心的是什么？就是你知道她，你了解她，你從細(xì)微之處關(guān)心她：風(fēng)起的時(shí)候，為她披上外衣；生日的時(shí)候，你獻(xiàn)上玫瑰；不開(kāi)心的時(shí)候，你認(rèn)真地傾聽(tīng)。沒(méi)有哪一個(gè)女人能不被這種溫柔的攻勢(shì)打動(dòng)。我們面對(duì)客戶(hù)同樣如此�？蛻�(hù)最關(guān)心的是什么？客戶(hù)最擔(dān)心的是什么？客戶(hù)最滿意的是什么？客戶(hù)最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務(wù)才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰。那么你要對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)科技背景、對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)更是要熟知。
在會(huì)談中要注視對(duì)方的眼睛。注視對(duì)方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶(hù)”，你可以透過(guò)他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒(méi)用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的“內(nèi)涵”。一個(gè)人的眼睛是不無(wú)法騙人的。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。除了正確簡(jiǎn)潔地表達(dá)本人的觀點(diǎn)外，更重要的是要學(xué)會(huì)多聽(tīng)。聽(tīng)，不是敷衍，而是發(fā)自?xún)?nèi)心的意會(huì)，交流那種不可言傳的默契
c、臉皮厚：臉皮厚實(shí)際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞，要求我們正確認(rèn)識(shí)挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)工作當(dāng)中，會(huì)有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準(zhǔn)備。這個(gè)世界有一千條路，但卻只有一條能到達(dá)終點(diǎn)。道理很簡(jiǎn)單：成功者比失敗者多努力，多堅(jiān)持。
二、永遠(yuǎn)保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度
銷(xiāo)售是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作，重要的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自大量的交易和銷(xiāo)售活動(dòng)，來(lái)自與顧客無(wú)數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的.工作作風(fēng)并加以完善，比如，善于總結(jié)每一筆業(yè)務(wù)的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。同時(shí)要多看一些文書(shū)。雜志。報(bào)刊，多了解些國(guó)家。市場(chǎng)重大新聞事件，以至你和客戶(hù)交談時(shí)不會(huì)覺(jué)得“孤陋寡聞”，只有具有廣博的知識(shí)，你才會(huì)具有敏銳地思想。
對(duì)于我們自己要“厚道”，因?yàn)槿绻悴粚?duì)自己厚道，就沒(méi)有人對(duì)你厚道了，在這個(gè)世界上，沒(méi)有人告訴你應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，完全在于一心維系，盡管我們“吃得比豬都差，睡的比小姐都晚，活的比薩達(dá)姆都累！”但是，我們還是要對(duì)自己厚道一點(diǎn)，不要讓煙酒侵蝕我們的身體，不要讓情色迷惑我們的意志，不要讓金錢(qián)遮擋我們的雙眼，不要因?yàn)椴恍⌒姆赶碌腻e(cuò)誤而絆住我們的腳步！
銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)做自己時(shí)間的主人，有些業(yè)務(wù)員晚上逛街玩耍。聊天，那是沒(méi)有出息的業(yè)務(wù)員；我認(rèn)為晚上與客戶(hù)應(yīng)酬的業(yè)務(wù)是個(gè)好業(yè)務(wù)員，晚上除了應(yīng)酬的空閑時(shí)間用于學(xué)習(xí)。做工作計(jì)劃的業(yè)務(wù)員才是有大作為的好業(yè)務(wù)員。
三、關(guān)于找客戶(hù)：
做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個(gè)月是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個(gè)月，這三個(gè)月可以說(shuō)是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個(gè)面對(duì)的就是如何找到客戶(hù)的問(wèn)題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶(hù)。一般來(lái)說(shuō)新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個(gè)新公司后，在熟悉到一個(gè)星期左右的產(chǎn)品知識(shí)就要自己找客戶(hù)去拜訪了。如果開(kāi)始沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶(hù)資源的話，可以通過(guò)以下方法去找客戶(hù)。
1、黃頁(yè)，一般公司都有很多黃頁(yè)的，如《東莞黃頁(yè)》等。我們可以按照上面的分類(lèi)等找到我們的原始目標(biāo)客戶(hù)。現(xiàn)在東莞也有好多專(zhuān)業(yè)類(lèi)的行業(yè)黃頁(yè)，如家電黃頁(yè)，玩具黃頁(yè)等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁(yè)來(lái)收集第一手資料。這些黃頁(yè)在一般大的圖書(shū)館都有�？梢阅脗�(gè)本子去那里抄就可以了。
2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報(bào)》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報(bào)》每個(gè)星期一都有招聘廣告，我們可以通過(guò)閱覽的招聘廣告來(lái)獲得我們想要的客戶(hù)。我們也可以去附近的招聘市場(chǎng)看看，一般的招聘市場(chǎng)會(huì)在門(mén)口貼出每天的招聘單位的名稱(chēng)和招聘工種我們也可以通過(guò)他招聘的工種來(lái)分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶(hù)了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過(guò)他們門(mén)口的招工廣告找到的。我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如**招聘網(wǎng)等。
從招聘廣告中找的客戶(hù)的好處是第一可以找到很多新的客戶(hù)，因?yàn)橛泻芏嘈碌膹S，他或者剛開(kāi)，或者剛搬過(guò)來(lái)，如果我們第一個(gè)先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對(duì)以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對(duì)有點(diǎn)信心。
崗位建功工作總結(jié) 11
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是20xx年xx月xx日進(jìn)入，這也是我踏入工作的天。面對(duì)這陌，陌生的工作，當(dāng)時(shí)是覺(jué)得無(wú)從下手，不知道應(yīng)該是要從哪里做起，眼里和里都充滿了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司合理安排和同的幫助下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)、出庫(kù)操作等。
現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)圖繪制;組織進(jìn)行馬士基系統(tǒng);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤(pán)點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和。
(二)對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)
1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等;
2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值操作流程;異常處理流程;盤(pán)點(diǎn)流程等;
3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理;倉(cāng)庫(kù)管理;庫(kù)區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;安排等;
4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
二、幾點(diǎn)粗淺
(一)高效服務(wù)，全力做好客戶(hù)服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶(hù)是我們賴(lài)以生存的主旋律，只有做好了客戶(hù)服務(wù)，得到了客戶(hù)的認(rèn)可。客戶(hù)才會(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶(hù)的電話咨詢(xún)，我都耐心解釋并給予解決，客戶(hù)提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
(二)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉
我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。 “天下難事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)”，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶(hù)給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。
(五)心態(tài)決定一切
對(duì)環(huán)境和的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。
三、存在問(wèn)題及個(gè)人
在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的'努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶(hù)對(duì)自己有了較高地。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒(méi)有較深入地了解和認(rèn)認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好工作。決心做好以下幾方面：
(一) 虛心學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上取得新突破;
通過(guò)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書(shū)上的，而且且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶(hù)的能力，增強(qiáng)與客戶(hù)溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶(hù)問(wèn)題的能力，使自己成為一個(gè)素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。
(二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
(三)確立，不折扣行動(dòng);
(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;
在xx年，我會(huì)努力改進(jìn)，做好xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取做出更好成績(jī)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
以上是個(gè)人，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正!
崗位建功工作總結(jié) 12
自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題�，F(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
·平時(shí)公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩，對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
2、經(jīng)理的`銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶(hù)溝通;
3、確度、仔細(xì)審核;
4、貨物的及時(shí)處理;
5、老客戶(hù)的關(guān)系維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，
6、每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問(wèn)題吧。
1、庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
2、回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
3、對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
4、應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶(hù)印象非常不好!
5、部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
6、派車(chē)問(wèn)題。
7、品開(kāi)發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的�？墒俏覀冞�要做得更好更強(qiáng)大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決，不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)!
崗位建功工作總結(jié) 13
炎熱酷暑的七月已經(jīng)過(guò)去，在看看自身的業(yè)績(jī)，心里很不是滋味，仔細(xì)回想起來(lái)在這個(gè)月中自身還是有好多地方做的不足，加上死板的銷(xiāo)售套路，我的業(yè)績(jī)像是一灘死水，所以我認(rèn)識(shí)到了自身在工作中的不足，沒(méi)有打破傳統(tǒng)的銷(xiāo)售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。
結(jié)合七月份我的整車(chē)銷(xiāo)售車(chē)臺(tái)數(shù)是4臺(tái)，有一臺(tái)XV，兩臺(tái)森林人，一臺(tái)傲虎，但這月只完成了兩臺(tái)森林人的數(shù)量，其他都沒(méi)完成，我也反思了自身，覺(jué)得以后應(yīng)該不段改善和完善自身，提高自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自身的專(zhuān)業(yè)。
這月的20號(hào)和21號(hào)兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖CRC拉力賽，使得我受益匪淺。首先第一次面對(duì)面見(jiàn)了著名的韓寒，也是第一次和那么多斯巴魯車(chē)主一起參加活動(dòng)。在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)。在剛到賽場(chǎng)的時(shí)候我心潮澎湃，和那么多車(chē)主出去做活動(dòng)，我才感受到了團(tuán)隊(duì)的合作是多么重要，整個(gè)賽場(chǎng)就只有斯巴魯這個(gè)團(tuán)隊(duì)六顆星的藍(lán)色標(biāo)志感染了全場(chǎng)的整個(gè)氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號(hào)子的吹號(hào)子，我真的為這只團(tuán)隊(duì)感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團(tuán)隊(duì)中生活。
8月的號(hào)角已經(jīng)吹響，在最困難的時(shí)候我們誰(shuí)都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自身辛勤過(guò)，努力過(guò)，付出過(guò)，你不比別人差!說(shuō)實(shí)話，在8月的進(jìn)程中，我對(duì)自身的業(yè)績(jī)沒(méi)有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我最大的思考問(wèn)題。
仔細(xì)回想7月的`實(shí)際情況，我得出一些結(jié)論。
一是進(jìn)店量大大的減少，除非用一些做活動(dòng)的形式來(lái)吸引客戶(hù)，但往往效果不是很明顯。
二是在進(jìn)店客戶(hù)少的情況下往往有些客戶(hù)是特別意向客戶(hù)，看我們?cè)趺慈贤ㄅc協(xié)調(diào)。這是考驗(yàn)我們能力的時(shí)候。
三是我們沒(méi)有主動(dòng)和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個(gè)月連人都沒(méi)有怎么能買(mǎi)車(chē)，所以對(duì)自身的要求有所放松，其實(shí)越是在危難的時(shí)候越能體現(xiàn)出一個(gè)人的工作心態(tài)和狀態(tài)。
我們按照常理的坐店守客戶(hù)是不對(duì)的，在這種情況下我們還要有很好的市場(chǎng)拓展能力，也是在客戶(hù)不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的絕好時(shí)間，但是我們好多人都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，錯(cuò)過(guò)良機(jī)，就包括我自身也一樣，在事情過(guò)后才突然明白。
最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持，給我這個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)去努力，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信，在以后的日子里，我會(huì)不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對(duì)一切。
崗位建功工作總結(jié) 14
20xx年，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)的密切配合下，銷(xiāo)售部基本完成了今年的任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，但也存在很多問(wèn)題。因此，只有分析總結(jié)今年的經(jīng)營(yíng)狀況，才能找出問(wèn)題的根源，改進(jìn)今后的工作，鞏固成果，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，努力將各種不利因素轉(zhuǎn)化為提高公司效率的有利因素。
現(xiàn)對(duì)本部門(mén)在20xx年取得的工作成績(jī)、存在的工作問(wèn)題和未來(lái)的努力方向進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和總結(jié)：
一、今年的市場(chǎng)狀況及內(nèi)部原因：
鋅粉由于化學(xué)性質(zhì)活潑、易燃、易潮、易結(jié)塊，不宜長(zhǎng)期儲(chǔ)存，公司儲(chǔ)存能力有限，生產(chǎn)的鋅粉必須及時(shí)銷(xiāo)售。但鋅粉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，鋅粉銷(xiāo)售非常困難。具體情況如下：
1、鋅粉廠家很多。絕大多數(shù)具有一定規(guī)模的鋅冶煉企業(yè)都有自己的鋅粉生產(chǎn)線，基本上可以自給自足或略有缺口需要外包，有的還有剩余外包。如甘肅寶徽鋅業(yè)；陜西有色商洛冶煉廠、漢中鋅業(yè)有限公司；內(nèi)蒙古紫金公司、興安銅鋅冶煉有限公司、赤峰庫(kù)博紅葉（在建）、河南豫光金鉛；遼寧葫蘆島鋅業(yè)；湖南株洲冶煉廠、衡陽(yáng)水口山冶煉廠、四川西昌鋅業(yè)等。西北地區(qū)專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)電爐鋅粉，如隴南西河合金鋅粉廠、成縣黃渚合金鋅粉廠、天水鳳山鋅業(yè)、蘭州黃河鋅產(chǎn)品等；陜西寧強(qiáng)鋅粉廠、陜西山陽(yáng)鋅業(yè)有限公司、漢中金燕有色金屬有限公司、旬陽(yáng)科達(dá)鋅業(yè)有限公司、略陽(yáng)鋅業(yè)有限公司每月規(guī)模100噸至400噸不等。20xx年上半年，部分電爐鋅粉生產(chǎn)企業(yè)已完成鋅粉擴(kuò)產(chǎn)，如西河、略陽(yáng)等。我們一起分享一塊小蛋糕。由于節(jié)能減排等政策原因或管理不善，一些小型鋅冶煉企業(yè)被迫關(guān)閉，進(jìn)一步減少了蛋糕。因此，鋅粉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。
2、各用戶(hù)對(duì)鋅粉的質(zhì)量要求越來(lái)越高。除了對(duì)鋅粉的品位要求越來(lái)越高外，很多單位對(duì)鋅粉的其他成分也有嚴(yán)格的要求，如鉛、鐵、鈷、砷、銻、氯等。比如銀行對(duì)鉛、銻有特殊要求，商洛冶煉廠、開(kāi)利鋅業(yè)等大部分企業(yè)要求有效Zn在88%以上，湖南部分企業(yè)對(duì)CL有嚴(yán)格要求。
3、客戶(hù)對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高。如果客戶(hù)要求供貨時(shí)間短，需要送貨上門(mén)，部分單位在卸貨、稱(chēng)重、取樣后不積極配合，需要協(xié)調(diào)。
4、由于公司生產(chǎn)能力不足，（特別是在2#爐、3#爐大修期間）公司生產(chǎn)的鋅粉不能滿足我們的銷(xiāo)售要求，我們不能滿足現(xiàn)有客戶(hù)對(duì)我公司鋅粉的需求，使這些客戶(hù)不得不尋找新的供應(yīng)商，建立相對(duì)穩(wěn)定的供需關(guān)系，這將給我們的二期鋅粉銷(xiāo)售帶來(lái)很大的困難。
5、由于道路限制超過(guò)，油價(jià)上漲，運(yùn)費(fèi)上漲，如長(zhǎng)途銷(xiāo)售，運(yùn)輸成本高，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì)。
6、找人裝車(chē)難，公司沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的'裝卸團(tuán)隊(duì)，自愿裝車(chē)，找人裝車(chē)曾經(jīng)是我們部門(mén)頭疼的問(wèn)題。
二、工作成績(jī)：
1、銷(xiāo)售：
公司年初設(shè)定的銷(xiāo)售目標(biāo)是全年銷(xiāo)售鋅粉3200噸。20xx年實(shí)際生產(chǎn)3563.3噸，20xx年期末庫(kù)存16.43噸；20xx年實(shí)際銷(xiāo)售鋅粉3570.59噸，銷(xiāo)售收入54247615.89元（不含還鋅行業(yè)100鋅粉收入），銷(xiāo)售額99.74%，超額完成公司年初設(shè)定的銷(xiāo)售目標(biāo)。
2、回款：
20xx年初結(jié)存上年欠款4613528.51元，20xx年實(shí)際收款56435935.71元（不含鋅業(yè)100鋅粉收入），收款率95.53%，20xx年底欠款475348.35元（其中西礦鋅業(yè)2276526.65元，珠峰鋅業(yè)124240.21元）
三、20xx年存在的問(wèn)題及20xx年的努力方向：
實(shí)現(xiàn)鋅粉銷(xiāo)售的四個(gè)要素：
a、客戶(hù)需求；
b、能滿足客戶(hù)需求的質(zhì)量；
c、價(jià)格；
d、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)技巧�？蛻�(hù)需求是銷(xiāo)售的前提，質(zhì)量是銷(xiāo)售的保證，優(yōu)惠價(jià)格銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)技能是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的催化劑和驅(qū)動(dòng)力。以上四個(gè)要素相輔相成，缺一不可。從20xx年的銷(xiāo)售工作來(lái)看，存在以下問(wèn)題:
1、由于鋅粉供應(yīng)緊張，鋅粉產(chǎn)量不足，不能滿足客戶(hù)需求，開(kāi)放的鋅粉市場(chǎng)被其他廠家擠壓，二期銷(xiāo)售工作可能被動(dòng)。如銀行公司、西安邁欣等企業(yè)的業(yè)務(wù)。
3、公司的產(chǎn)品都是為了生產(chǎn)而生產(chǎn)的，片面最求產(chǎn)量。合金成分，有效Zn、顆粒細(xì)度等指標(biāo)有時(shí)不能滿足客戶(hù)的需求，沒(méi)有質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
4、公司產(chǎn)品生產(chǎn)成本高，特別是勞動(dòng)力成本高，沒(méi)有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
5、熟悉鋅冶煉行業(yè)、鋅粉市場(chǎng)和鋅粉市場(chǎng)的銷(xiāo)售人員并不多。銷(xiāo)售人員培訓(xùn)投資不足，新市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ蛔恪?/p>
6、公司銷(xiāo)售政策模糊，銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)難以?xún)冬F(xiàn)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)資金投入自主性不高，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)動(dòng)力不足。
崗位建功工作總結(jié) 15
珠寶銷(xiāo)售是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的領(lǐng)域，因?yàn)樗箐N(xiāo)售人員不僅要有完備的產(chǎn)品知識(shí)，還要具備對(duì)客戶(hù)的洞察力和溝通能力。針對(duì)這樣的領(lǐng)域，我們舉行了一場(chǎng)珠寶銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，下面是總結(jié)。
一、關(guān)注客戶(hù)需求
任何銷(xiāo)售活動(dòng)都應(yīng)以顧客需求為導(dǎo)向，珠寶銷(xiāo)售自然不例外。銷(xiāo)售人員需要耐心地聆聽(tīng)客戶(hù)，了解他們購(gòu)買(mǎi)珠寶的目的和需求。這些顧客可能是為自己購(gòu)買(mǎi)，也可能是為送禮，不同的目的有著不同的考慮因素。因此，銷(xiāo)售人員在與顧客溝通時(shí)，需要問(wèn)問(wèn)題并逐漸了解每個(gè)客戶(hù)所關(guān)注的方面，包括設(shè)計(jì)、款式、材料、價(jià)格等。只有真正了解顧客需要，才能有針對(duì)性地推薦產(chǎn)品。
二、展示產(chǎn)品特點(diǎn)
珠寶作為高端消費(fèi)品，其擁有的特點(diǎn)遠(yuǎn)不止于價(jià)格昂貴。銷(xiāo)售人員應(yīng)該充分了解珠寶的特點(diǎn)并對(duì)其進(jìn)行展示和解釋。比如，針對(duì)不同材質(zhì)的珠寶，銷(xiāo)售人員可以告訴顧客其硬度、顏色和永恒性能。此外，還可以介紹珠寶的制作工藝和源頭，比如鑒定證書(shū)和珠寶加工基礎(chǔ)。展示這些特點(diǎn)能夠幫助客戶(hù)更好地了解和選擇珠寶產(chǎn)品。
三、提供完善的售后服務(wù)
售后服務(wù)是影響購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)和客戶(hù)忠誠(chéng)度的'重要部分。在銷(xiāo)售過(guò)程中，顧客可能面臨各種需要售后服務(wù)的問(wèn)題，如珠寶維修、保養(yǎng)、清洗、退換貨等。因此，在銷(xiāo)售過(guò)程中須要詳細(xì)介紹售后服務(wù)，以便顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)知道自己在購(gòu)買(mǎi)了某種服務(wù)，特別是在客戶(hù)要求更換或退款時(shí)，銷(xiāo)售人員需要盡力幫助顧客解決問(wèn)題，提高客戶(hù)滿意度，同時(shí)增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度。
四、創(chuàng)造購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)
在顧客進(jìn)行珠寶購(gòu)買(mǎi)時(shí)，銷(xiāo)售人員需要了解和掌握客戶(hù)的思維模式和興趣點(diǎn)，從而給予顧客最好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。到店后，銷(xiāo)售人員應(yīng)該提供舒適的購(gòu)物環(huán)境，音樂(lè)、燈光和裝飾都需要呈現(xiàn)出優(yōu)雅、精致一致，以創(chuàng)建更好的客戶(hù)體驗(yàn)。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)期間的等待和實(shí)物展示表現(xiàn)，銷(xiāo)售人員應(yīng)該引導(dǎo)顧客觸摸、試戴和欣賞珠寶。給錢(qián)之前須要為客戶(hù)講解珠寶的設(shè)計(jì)、特點(diǎn)和品質(zhì)，吸引顧客，讓他們產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。
五、維護(hù)好顧客關(guān)系
維護(hù)好顧客關(guān)系，能夠培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度。銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中須要主動(dòng)交流、留有聯(lián)系方式、了解顧客的需求，并主動(dòng)為客戶(hù)提供售后服務(wù)。比如在特殊節(jié)日對(duì)客戶(hù)送禮、發(fā)取問(wèn)候語(yǔ)，提高客戶(hù)對(duì)品牌和互聯(lián)網(wǎng)的信任和滿意度，為品牌在市場(chǎng)中的樹(shù)立和長(zhǎng)期穩(wěn)定性發(fā)展創(chuàng)造條件。
相信通過(guò)以上提出的幾點(diǎn)，可以幫助銷(xiāo)售人員在平時(shí)銷(xiāo)售中更好的創(chuàng)造出好的銷(xiāo)售體驗(yàn)，提高品牌的知名度和產(chǎn)生更好的經(jīng)濟(jì)效益。
崗位建功工作總結(jié) 16
今年以來(lái)，我負(fù)責(zé)白酒銷(xiāo)售工作。一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好銷(xiāo)售工作，取得了可喜的成績(jī)。下面，就一年來(lái)工作小結(jié)如下：
一、我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的效勞，及時(shí)幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的畫(huà)報(bào)招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)成為樣板工程，白酒賣(mài)的不僅是商品，更重要的是專(zhuān)業(yè)化效勞，并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷(xiāo)售額到達(dá)了xx元。
二、拓寬了市場(chǎng)在年初以前，市場(chǎng)上白酒占市場(chǎng)達(dá)xx%以上。而競(jìng)品白酒較我們的白酒先進(jìn)許多，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們采取了提高效勞質(zhì)量和大做銷(xiāo)售廣告的'方法，比方在xx節(jié)期間，開(kāi)展我公司白酒節(jié)活動(dòng)，收到了明顯的效果，結(jié)果使當(dāng)?shù)氐睦习傩諏?duì)我公司的白酒家喻戶(hù)曉，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷(xiāo)白酒。在促銷(xiāo)中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)方法，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力，消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌。
三、我提出一點(diǎn)看法，就是針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告撲克，應(yīng)該能受到農(nóng)民朋友歡送，從而銷(xiāo)量隨之大增。
四、今后的工作思路和目標(biāo)。繼續(xù)自我增值，不斷擴(kuò)充知識(shí)面，尤其是產(chǎn)品知識(shí)。努力開(kāi)拓新的網(wǎng)點(diǎn)，維護(hù)好已存在的客戶(hù)。根據(jù)市場(chǎng)的行情，思考相應(yīng)的促銷(xiāo)方案。竭力做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。把這份工作當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)做，努力，在努力。流汗怕什么，太陽(yáng)曬又有什么關(guān)系呢關(guān)鍵是在不久的將來(lái)我相信付出總會(huì)有回報(bào)的，我也相信我會(huì)做的很好，我更相信xx酒終有一天會(huì)在這個(gè)市場(chǎng)做老大的。
總之，這一年在領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，在我不斷努力下，取得很不錯(cuò)的成績(jī)，但是在好成績(jī)下也有一定的缺乏，我相信在下一年工作中兢兢業(yè)業(yè)，售量會(huì)更上一層樓！
【崗位建功工作總結(jié)】相關(guān)文章：
婦女崗位建功申報(bào)材料范文07-29
城鎮(zhèn)婦女巾幗建功活動(dòng)計(jì)劃08-04
勇于擔(dān)當(dāng)作為,崗位建功立業(yè)心得體會(huì)范文（精選11篇）09-24
巾幗建功標(biāo)兵事跡材料09-03
女職工建功立業(yè)總結(jié)范文05-25
巾幗建功標(biāo)兵主要事跡材料11-26