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洗浴中心主管培訓(xùn)總結(jié)

時(shí)間:2023-03-09 17:09:15 總結(jié) 我要投稿
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洗浴中心主管培訓(xùn)總結(jié)范文

  總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而肯定成績(jī),得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎?以下是小編精心整理的洗浴中心主管培訓(xùn)總結(jié)范文,希望能夠幫助到大家。

洗浴中心主管培訓(xùn)總結(jié)范文

  一、店規(guī)店紀(jì):

 。1)熱愛(ài)祖國(guó),關(guān)心企業(yè),遵守國(guó)家法令、政策,熱愛(ài)本職工作,維護(hù)會(huì)館聲譽(yù);

 。2)服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,忠于職守,盡職盡責(zé);

 。3)文明禮貌、真誠(chéng)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù);

 。4)謙虛謹(jǐn)慎,團(tuán)結(jié)合作,任勞任怨,顧全大局;

 。5)努力學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù),提高服務(wù)技能,堅(jiān)持規(guī)范服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量;

 。6)勤儉節(jié)約,保護(hù)公物,養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德;

  (7)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。

  二、行為規(guī)范:

  (1)按時(shí)上、下班,工作時(shí)間要精神飽滿,微笑服務(wù),杜絕一切不良習(xí)慣,按時(shí)完成上級(jí)安排的任務(wù);

 。2)員工應(yīng)提前到崗,做好交接工作,工作區(qū)域衛(wèi)生的清理,備品的儲(chǔ)備補(bǔ)充,下班要及時(shí)離崗,不可無(wú)故在會(huì)館逗留;

 。3)工作時(shí)間,要按規(guī)定著裝,佩戴工牌,不可著工裝外出或離店或戴無(wú)關(guān)飾物;

 。4)對(duì)儀容儀表的要求,要充分認(rèn)識(shí),并且嚴(yán)格要求,男員工要求發(fā)際不過(guò)耳部及后衣領(lǐng)為適度,發(fā)型整潔,不留胡須。女員工不得披肩散發(fā),發(fā)長(zhǎng)不可過(guò)肩,或留辮子,著淡妝,不得涂有色指甲,噴濃味的香水,皮鞋保持潔凈、光亮;

  (5)保護(hù)會(huì)館的設(shè)施、設(shè)備,熟悉掌握設(shè)備的安全操作及定期的維護(hù)和保養(yǎng);

 。6)養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德,不隨地吐痰,丟雜物,保持會(huì)館潔凈優(yōu)美環(huán)境;

  (7)節(jié)約用水、用電和消耗品,不亂拿公物,禁止使用客用物品;

  (8)接待服務(wù)、語(yǔ)言、動(dòng)作要規(guī)范,要做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到、給賓客以賓至如歸的感覺(jué),做事要認(rèn)真負(fù)責(zé),廉潔奉公,不得以權(quán)謀私;

  (9)團(tuán)結(jié)、尊重同事,相互支持、配合,同心協(xié)力,解決疑難問(wèn)題,維護(hù)會(huì)館聲譽(yù);

 。10)工作時(shí)間不做與本職工作無(wú)關(guān)之事,串崗妨礙他人工作;

 。11)注意安全防火,熟悉各類消防設(shè)施分布使用,不可在會(huì)館內(nèi)吸煙;

 。12)每月認(rèn)真檢查本崗的工作環(huán)境,及設(shè)備運(yùn)作情況,發(fā)現(xiàn)隱患,不能自己處理時(shí),要及時(shí)報(bào)告上級(jí)不要盲目處理;

 。13)服務(wù)中,要樹(shù)立“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”觀念,不可與客人強(qiáng)詞爭(zhēng)辯,對(duì)待投訴要認(rèn)真聽(tīng)取,虛心接受,不可應(yīng)付了事,怠慢客人;

 。14)工作中要誠(chéng)實(shí)守信,不藏虛做假,有錯(cuò)必改,不包庇隱瞞;

 。15)積極參預(yù)會(huì)館的各項(xiàng)集體活動(dòng)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

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