留學行業(yè)工作總結(jié)

時間：2024-10-06 09:33:58 總結(jié) 我要投稿

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留學行業(yè)工作總結(jié)

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，因此好好準備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編收集整理的留學行業(yè)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

留學行業(yè)工作總結(jié)

　　在各位同事的鼎力支持幫助下，我班以制度創(chuàng)新為突破口，轉(zhuǎn)變管理模式、管理方式完成了從以人管人到用制度約束人的轉(zhuǎn)變，為了更好的標準管理，效勞經(jīng)營、營業(yè)廳積極探索各公司營業(yè)廳的管理模式，認真學習效勞理念，建立健全營業(yè)廳各項規(guī)章制度，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

　　工作情況

　　1、上半年我們收集了9000多戶用戶的根底資料，利用休息時間加班加點進行核對，6月份正式啟動營銷系統(tǒng)，在這期間屢次組織班組成員學習營銷系統(tǒng)操作、由于對營銷系統(tǒng)不夠了解、掌握不熟練，在工作中給我們帶來了許多問題

　�。�1）系統(tǒng)不成熟，6月—7月的應實收報表無法核對；

　�。�2）有時系統(tǒng)難以進入，帶來許多不便，讓顧客無法及時交費

　　（3）8月份在老師的指導下系統(tǒng)不斷的在改良，加強完善

　　2、努力學習，不斷提高、在工作中，認真學習業(yè)務知識，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己。

　　3、遵章守紀，認真工作、一年來，在工作中做到不怕苦，不怕累，認真完成了本崗位各項工作任務。

　　4、同事團結(jié)，共同努力、同事關系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重；

　　5，由于局部工作經(jīng)驗缺乏，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗，效勞工作做得不夠細致、通過班組的努力和工作相關經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務工作能力取得了極大進步。

　　存在的主要問題

　　1、居民用戶當月欠費不能按時繳納，這局部用戶欠費戶數(shù)多，電費回收慢

　　2、電費回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費人員責任心不強、催費不到位、連續(xù)欠費數(shù)月不采取停電措施的情況