關(guān)于誠信列車的演講稿作文

　　三杯吐然諾，五岳倒為輕!旅客上帝，旅客是親人。旅客卻找不到上帝的感覺;不采華名，不興偽事。比不上主昭君，卻讓列車檢查評比中的毛延壽給畫得賽過主昭君。當233/4次列車上“紅旗列車”的牌子被鐵道部摘下來的時候，我們石家莊客運段上海車隊全體工作人員，猶如遭到當頭棒喝頓然醒悟：空喊的自號太蒼白無力，名不副實的獎牌永遠不會輝煌。競爭的天平上，誠信才是最重的祛碼。就這樣，千里鐵道線上233/4次列車改弦更張，亮出了誠信的名片―旅客至上、誠信服務、滿足需求!

　　這天烈日炎炎、酷暑難耐，石家莊開往上海的233次列車硬臥6號車廂的空調(diào)卻意外地發(fā)生了故障，一時在列車上難以修復，陣陣熱浪卷人車廂，旅客個個汗流滿面，盡管車輛工作人員向旅客作了解釋，盡管這不屬于客運方面的責任，但大伙想到保證車內(nèi)溫度適宜，是鐵道部向社會作出的承諾，我們沒有任何理由不去兌現(xiàn)，于是全體乘務員毅然把自己休息的宿營車讓給了印多位旅客，旅客們感動的說233/4次列車上的服務真是太好了!

　　今年3月6日，車隊接到一封投訴信，一位老年旅客乘坐233次列車時不慎被車門夾傷了手指，列車員沒能給予必要的幫助。車隊對此事格外重視，立刻通過電話找到了這位旅客，不僅表達了誠摯的歉意，還派專人特地從石家莊趕到南京，為老人送來了鮮花、水果、補品和治療費。不久，車隊收到了這位旅客的第二封信，稱贊233/4次列車工作人員珍視列車聲譽，維護旅客利益，不愧是人民的列車!

　　共產(chǎn)黨員肖偉，把人民鐵路為人民的宗旨融進工作的每時每刻，用職業(yè)道德、職業(yè)紀律規(guī)范崗位上的一言一行，誠信做好每一天，用心做好每一分。值乘中很少在乘務室坐下來休息一會兒，看到抱殊子的婦女幫助找座位，年邁的考人要去廁所，急忙上前攙扶，旅客身體不舒崢醫(yī)找藥畔間暖―夜深了，不少旅客早己進入夢鄉(xiāng)聲車廂擎仍是鴿為雄客忙碌的身影!替旅客蓋好衣衫、告訴旅馨著睿好物品浪醒旅客不要坐過站一帶著真誠為旅客服務、帶著感情為旅客服務，讓方圓幾十米車廂變成了一個濕暖的大家庭，充滿了情、充滿了愛!

　　車票有價，服務無價。為了盡最大可能滿足旅客需求，讓旅客滿意，車隊對服務方式、服務內(nèi)筍進行了與時俱進的拓展。有的旅客把家里不該帶的東西帶上了車，需要列車長帶回去;有的旅客父母工作忙，需要把孩子帶到外地;有的需要捎藥品、現(xiàn)金、機票等，只要是工作人員能做到的，一律沒有任何附帶條件的幫助解決。這天，k234次列車長孫彥華，在蘇州站又接了一名坐輪椅車的高位截癱旅客，送行人還懇求車長到石家莊后把旅客送回家。孫車長謝絕了100元酬金，滿足了旅客的需求，讓旅客真正成為了上帝。

　　同志們，233/4次列車不僅以優(yōu)質(zhì)的服務良好的形象贏得了社會的好評和贊譽，也給不少外國人留下了難忘的印象。6月14日來中國旅游觀光的俄xx小姐加索洛娃和臨時為她做翻譯的小高從南京踏上了由滬6組值乘的233次列車，由于下車匆忙，加索洛娃把裝有護照和現(xiàn)金的坤包落在了車上，列車到達終點站上海，軟臥列車員安麗萍便開始整理更換臥具，整理到8包室發(fā)現(xiàn)了一個精美的女士坤包，她立即傳來了車長乘警，經(jīng)共同清點，包內(nèi)有現(xiàn)金28以刃元，外幣、首飾(折合人民幣3萬余元)另有護照等重要證件。想到失主著急的樣子，他們不顧一路疲勞，經(jīng)過一個多小時的苦苦尋找，終子在車站廣場找到了焦急萬分的加索洛娃，當她接過失而復得的物品時，激動得半天說不出話來，忙拿出一沓錢表示感謝，被3人婉言謝絕。這時感激萬分的加翩娃又從包內(nèi)取出了她的首飾，還沒等小高翻譯，安麗萍就搶過了話茬：“小姐，誠信服務是我們的職責，這東西我們不能收，祝您旅行愉快，再見!”

　　望著三人離去的背影，中國列車員的風采，233/4次列車的形象，在加索洛娃心中升起。

　　同志們、朋友們，就是這樣233/4次列車摘掉了“紅旗列車”的牌子，亮出了“誠信列車”的名片。廣大職工把旅客滿意做為服務標準，把服務承諾化為實際行動，在幾十米車廂真情似火、無私奉獻，把滿腔的情，無限的愛，獻給了千千萬萬的旅客。就是這樣廣大職土以良好的精神風貌、高尚的職業(yè)道德樹起了233/4次列車‘城信列車’，的新形象。

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